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关于我们
广州市国美电器维修有限公司是一家以家电维修为主的专业维修服务公司。 

坚持质量第一、诚信经营使得公司业务不断扩大,现拥有一支高端家用电器专业维修队伍。所有维修员工全部经过专业培训,并且经过公示严格考核,相关手续一应俱全。 

本公司是四川长虹电器股份有限公司授权的客户服务中心;青岛海信集团公司授权的海信电视特约维修服务站;上海源创数码科技有限公司授权的特约服务商;海尔集团公司授权的特约服务商;承接了苏宁电器延保业务,还与多个社区建立了长期合作关系,行成以上门服务为主,定点服务为辅,定时回访的服务网络。 

本公司坚持质量、诚信第一、用心服务、创造完美。

本公司不断要求自己的售后服务人员、维修人员、接待人员将自身服务规范化,提高服务意识和服务水平,强调将客户与消费者的利益放在首位,积极维护公司的形象和信誉。并设专人进行客户信息的整合与归档,能够及时处理用户的咨询、保修、投诉问题,并及时进行回访。努力为消费者营造良好、温馨的售后环境,有效解决消费者的实际问题,向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。
服务流程

>>第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖深圳、佛山、中山、珠海,广州各区都有分点,各个区域提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打24小时统一客服热线:020-36457585。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
>>第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

>>第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

>>第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

>>第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。

 

行业动态

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