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关于我们
广州市国美电器维修有限公司是一家以家电维修为主的专业维修服务公司。 

坚持质量第一、诚信经营使得公司业务不断扩大,现拥有一支高端家用电器专业维修队伍。所有维修员工全部经过专业培训,并且经过公示严格考核,相关手续一应俱全。 

广州市国美电器维修有限公司授权的客户服务中心;维修服务站;特约服务商;电有限公司授权的特约服务商;承接了国美电器延保业务,还与多个社区建立了长期合作关系,行成以上门服务为主,定点服务为辅,定时回访的服务网络。 

本中心坚持质量、诚信第一、用心服务、创造完美。

本中心不断要求自己的售后服务人员、维修人员、接待人员将自身服务规范化,提高服务意识和服务水平,强调将客户与消费者的利益放在首位,积极维护公司的形象和信誉。并设专人进行客户信息的整合与归档,能够及时处理用户的咨询、保修、投诉问题,并及时进行回访。努力为消费者营造良好、温馨的售后环境,有效解决消费者的实际问题,向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。
常见问题
1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30~50元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!