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洗衣机维修知识
  • 洗衣机常见故障处理方法
  • 发表时间:2012-5-23   浏览次数:1 人次
  •    一,洗衣机不进水是什么原因?  
        如果您的洗衣机不进水请检测是否存在以下情况:1、进水管是否漏水;2、门是否关好;3、是否停水,水压是否过小;4、是否按启动键,如果童锁,机器无法正常工作,先解锁;5、进水阀过滤网是否被堵,以上任何一种现象均会造成洗衣机不进水。  
        二,洗衣机进水小(慢)什么原因,该如何处理?  
        水压电压小:通过电磁进水阀进水是需要一定压力的,如水龙头未完全打开或水管漏水等等都回造成压力不够。水压电压是否很小。  
        进水阀滤网堵:使用了一段时间后,进水阀滤网可能会被水垢堵塞,使得进水不通畅,需要进行清洗。  
    清洗进水阀过滤网方法:在清洗滤网前先将电源插头拔下,用手或钳子将进水阀里的滤网拔出,用牙刷将滤网上的污渍去除,再重新插回进水阀。为了更好地保护进水阀,建议用户3-4个月清洗一次进水阀滤网。  
        三,洗衣机不排水或排水不顺畅是什么原因?  
        1、排水管放置高度超过100cm时会造成机器里有积水或者不排水;2、请检查排水管是否弯折了;3、排水泵过滤器是否被堵住以及地漏的口径是否过小了,这些都会造成排水不顺畅,影响脱水效果。  
        滚筒洗衣机是上排水:排水管内始终会有少量的水,为了保证排水通畅,排水泵过滤器也要经常清洗。  
        四,洗衣机脱水噪音大什么原因?  
        安装问题:首先确认机身后的螺栓是否拆除,用户自己安装的,必须把机后螺栓拆掉;脱水时,机器有尖锐啸叫声,电机在高速运转时,为保护电机延长电机寿命,就会跟着电机相对运转,就会发出这种尖锐的啸叫声,属于正常,不可避免的。  
        工作原理:脱水是电机高速旋转,通过皮带和皮带轮带动内桶高速运转的一个机器运转过程,工作时会有一定的电机和内桶旋转时与空气磨擦带来的噪音。在脱水刚刚进行时,电机从静止状态改变为高速运转状态,其间运转系统还未进入稳定状态,噪音会稍显大些。  
        五,滚筒洗衣机底部漏水如何处理?  
        首先检查,排水管处是否漏水:如漏,请重新安装,检查排水泵过滤器是否拧紧。检查方法:打开洗衣机正面右下角塑料盖,检查里面旋扭是否松动;2 洗衣粉盒处和门边是否漏水:如漏,是由于洗衣粉过多引起,建议用户使用低泡或少量洗衣粉。 
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服务流程

>>第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖深圳、佛山、中山、珠海,广州各区都有分点,各个区域提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打24小时统一客服热线:020-36457585。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
>>第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

>>第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

>>第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

>>第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。

常见问题
1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30~50元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!