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  • 家电日企多元化经营走出长期亏损期
  • 发表时间:2012-8-4   浏览次数:1 人次
  • 自2008年开始,日资家电品牌集体陷入亏损。但今年7月31日,松下、东芝、三菱电机、日立、NEC几家日本企业先后发布了2012年第一财季(4~6月)业绩报告,数据显示,他们之中不少竟奇迹般的盈利了。今年4~6月,松下公司最终利润为128亿日元,对比去年同期303亿日元的高额赤字,终于实现扭亏为盈;东芝公司运营利润同比猛增了178%;而日立公司经营溢利为636亿日元,高于去年同期的524亿日元并高于预期;三菱电机最终利润则比上年同期增长12.0%至304亿日元。
        经济环境如此不好的情况下,日企能够快速盈利实为不易。然而,让人觉得颇有意思的是,我们关注的这些品牌,是老牌的传统电子产品生产商,是家电品牌。他们之所以能够扭亏为盈,靠的不是别的,而是共同的法宝——断臂,减少对家电的投入。

        对于能够扭亏的原因,松下表示,前期对超薄电视和半导体业务实施裁员收缩、等离子面板厂部分停止运营、固定成本投入减少等一系列调整措施最终确保了松下在2012财年第一季度实现128亿日元的利润。而东芝也是由于已经在亏损的电视机业务上有所收缩,并且聚焦新兴国家的大型基础设施项目,这导致其业务增长迅速。同样,对家电下手的还有日立,日立表示已经将无法获利的消费电子部门的规模缩小,并将专注于铁路系统及城市规划等基建业务。

        曾几何时,家电板块还是主要的利润驱动器,而今,却成为亏损后自救首先摒弃的部分。所谓成也萧何败也萧何,2011年,索尼、夏普和松下分别亏损57亿、47亿和98亿美元。据了解,三大日企亏损主要来源于其电视业务,其中索尼电视业务亏损额高达9.26亿美元,迄今已经连续七年亏损。

        经此一“痛”,日本家电企业的节奏已经变了。去家电化,不依赖传统电子制造业来提升其业绩,日企家电企业开启了自我转型之路。幸好,他们都已经是多元化的老手了。而反观国内家电企业,面对日系的集体退败,暗暗庆幸国人的机会来了,似乎有点掉以轻心。然而,他们的今天或许就是我们的明天,家电这口饭,越来越难吃,多元化或许才是留给自己最好的后路。

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服务流程

>>第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖深圳、佛山、中山、珠海,广州各区都有分点,各个区域提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打24小时统一客服热线:020-36457585。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
>>第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

>>第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

>>第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

>>第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。

常见问题
1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30~50元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!