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热水器维修知识
  • 如何解决热水器忽冷忽热问题
  • 发表时间:2012-5-23   浏览次数:1 人次
  •     据调查,目前我国大多数家庭在热水器的选择上会更多的倾向于电热水器和燃气热水器,早起风靡一时的太阳能热水器逐渐退出了历史舞台,除了偏远地区因为用电不方便才使用太阳能热水器,城市地区几乎很少看到太阳能热水器的踪影。 
        既然有相当一部分人正在使用燃气热水器,那大家一定会有这种经历:燃气热水器忽冷忽热,水流忽大忽小等。那么为什么会出现这种状况呢?
     
        在分析问题之前,先让我们了解一下国家关于热水器的测试要求,特别是关于流量和温度的问题,这样大家就很容易明白了,按照国家标准gb6932的标准,如果热水器标明的标明的流量分别为5、8、10升时,这个解释是这样的,就是说说在燃烧功率保持不变(例如40kw时),按照国家测试要求的进水水压0.1mpa,热水器出水在达到5、8、10升/分钟时,就可以实现出水的温度比进水的温度高25度,这也就是我们为什么在产品技术指标上可以看到温升25度的规定(δt=25度)。 
        但问题是往往实验室里的水压可以保持恒定,但实际居家使用的水压一直在动态变化,国内不同地区的水压也不尽相同,同一个地区,因为用户在同一时间用水量不同,水压也会不同,这样就造成由于进水水压的不稳定,使消费者在使用热水器时水温发生变化,从而造成用水的忽大忽小,水温时高时低。 
        了解了热水器忽冷忽热的原因,我们再说一下解决办法: 
        消费者可以要求热水器制造企业在进水部位加装一个流量调节装置,我们也称之为流量调节器,考虑到中国85%以上地区为低水压,即水压不会超过0.15mpa,那么流量调节器就需要选用可以在低压启动并工作的产品。例如工作水压在0.02~0.4mpa之间的产品,例如流量调节器标明的流量为10升,那么流量调节器将会在0.02~0.4mpa的压力区间始终供水10升/分钟,在已经设定的功率为一定的情况下,水温的温度也会保持一定,洗浴的舒适度将大大提高,而且该流量调节器的成本也不贵。
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服务流程

>>第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖深圳、佛山、中山、珠海,广州各区都有分点,各个区域提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打24小时统一客服热线:020-36457585。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
>>第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

>>第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

>>第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

>>第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。

常见问题
1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30~50元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!