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  • 2012年下半年家电市场发展趋势
  • 发表时间:2012-8-13   浏览次数:1 人次
  •      从各种统计数据来看,上半年家电销售情况不理想,但是从6月开始,随着节能补贴政策的实施和各大电商的大力促销,家电销售开始稳步增长。

        今年上半年,受困于国内外经济形势,家电市场呈现整体下滑态势。奥维咨询统计数据显示,今年1月到6月,国内冰箱行业整体销量同比下滑12%,销售额同比下滑7%,洗衣机销售量与销售额也均为负增长,空调销售量同比下滑超过20%。广东家电商会会长、TCL集团董事长李东生指出:“今年广东家电产业在全国乃至全球的产业市场份额相对有所下降。”

        到了6月份,情况开始有所转好。据中华全国商业信息中心最新数据显示,6月,50家重点大型零售企业的家电和音像器材类商品零售额同比增长24.2%。

        业内人士分析认为,6月份节能补贴政策实施,苏宁和国美等家电连锁巨头通过提前垫付方式先行启动节能补贴,在一定程度上拉动了家电的销售。6月中旬,苏宁空调销售量开始出现明显增长,一周销量与上一年近半月的销量持平。此外,从电商到实体卖场6月都进行了声势浩大的促销活动,这对销售也有很大的拉动作用。不过,也有业内人士认为,6月份大型零售企业的大力促销也在一定程度上透支了未来的消费力,市场是否真正回暖还有待观察。“从今年总体情况来看,我对下半年的形势是持谨慎的乐观态度。”李东生认为,广东家电产业下半年的表现会比上半年更好一些,主要原因在于:随着节能补贴等一系列刺激内需的政策实施以及银行利率的下调,国内家电需求将会增长。在出口方面,在新兴市场的拉动下,预计家电出口下半年也会比上半年的表现更好一些。

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服务流程

>>第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖深圳、佛山、中山、珠海,广州各区都有分点,各个区域提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打24小时统一客服热线:020-36457585。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
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您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

>>第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

>>第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

>>第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。

常见问题
1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30~50元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!