故障现象

工作不停机。

服务过程

电话接修一位顾客描述自己的冰箱冷藏室结冰严重，蔬菜鸡蛋都冻坏了。听到这个故障，第一预判肯定是温控器损坏了。正常话术报三围(上门费，维修费，材料配件费等)，保障自己付出利益得到保证，否则宁愿不去，也不愿意后续产生争执。 经顾客同意，带上相应配件和工具箱，相约来到客户家。进门一看是一台很老的新飞牌电冰箱，客户描述是房东的，又是出租房的东西都很古老。打开冰箱一看(图一图二)，整个冷藏室背面接了很大一坨冰，应该很长时间没有停机了，直奔故障点拆除原机温控器，找来相同型号温控器，线序相对应插上，由于是老冰箱，温控器传感探头都是外露装在背面的，所以只能先除冰，然后才能拆下探头，分分钟按照原机造型安装好，至此完美修复。​