云米冰箱故障代码及维修指引

常见报障及排除

1.Q：为什么在连接手机APP时，连接到最后却提示失败？

A：当您连接出现“连接失败”的提示时，请按以下方法进行排查：

(1)确认连接时输入的WiFi密码是否正确，WIFI用户名不能带中文汉字或密码设置中含@￥%此类的特殊字符，如有请重新设置成英文或带数字、字母格式的账号和密码后再尝试；

(2)检查路由器外网连接是否正常，可以通过手机或连接wifi的电脑尝试打开网页浏览看是否顺畅；

(3)确认路由器和机器距离是否过远（超出5米范围内或中间有隔墙），可以尝试将路由器移到离机器1~2米范围内的地方尝试重新连接；

(4)可以将您的手机作为WIFI热点，用另外一部手机进行连接，如果连接正常，请按（3）方法排除，如果连接失败，请您联系我们客服，让专业工程师上门检测；

(5)确认路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；

(6)目前不支持公司EAP 802.1x认证网络、5G信号的网络或需要网页认证的公共WiFi网络，例如：CMCC，CHinaUnicom等，需要重新切换网络后尝试连接；

(7)网络关了以后，如冰箱超过1小时没有进行联网，WIFI模组会关闭网路链接功能，同时熄灭WIFI指示灯，重启之后才可恢复连接；

(8)连接失败也可能和手机有关，建议用另外一部手机尝试链接，或者重新下载云米商城APP升级到最新版本尝试。

需要重新连接时，长按冰箱面板上面的“间室”，WiFi灯闪烁，WiFi重置成功，进入等待快联状态，可以进入手机APP重新连接WiFi。

2.Q：为什么冰箱不运转？

A：请检测一下电源供应是否不正常（是否停电、保险丝熔断、插头未插上或松动），电源电压过低（187V以下）。

如果以上结果都没问题，请联系客服解决。

3.Q：冰箱制冷效果差？

A：检查：温度设置是否偏高、冰箱是否靠近热源或通风不佳，箱门是否未关严或门开启太频繁、食物放入过多或过热、食物是否堆积在感温头附近。

如果以上结果都没问题，请联系客服解决。

4.Q：为什么冰箱有不正常噪音？

A：检查：冰箱是否放置平稳、紧固件是否松动、冰箱是否碰到墙壁，压缩机是否与其它物体相接触、冰箱内附件是否放置正确、电压波动过大。

如果以上结果都没问题，请联系客服解决。

5.Q：为什么冰箱内有异味？

A：检查：有无变坏食品、冰箱内是否需清理、味道较重的食物有无包装。

6.Q：为什么冷藏室内食品冻结？

A：检查：冷藏室温度设置是否过低、易冻食品是否靠近风道。。

7.Q：为什么冰箱冷藏室灯不亮？

A：检查：照明灯可能有问题，照明灯为LED灯，用户不可自行更换。如不能正常工作，请到我们设在附近的特约维修服务部更换。。

8.Q：冰箱停用一段时间,应如何处理？

A：冰箱长期停用时，应将冰箱内外表面及附件擦洗干净，箱门应留有适当的间隙，然后将冰箱置于干燥通风处，以免产生不良气味。

注意：冰箱一旦启用，最好连续使用，一般情况下不要停用冰箱，以免影响冰箱使用寿命。。

9.Q：移动和搬运冰箱时,应注意什么？

A：移动冰箱时，请将插头从电源插座上拔下，取出储藏的物品和搁架，以防冰箱损坏或人员受伤；切记不可把冰箱倒置或横放，有必要倾斜时，箱体与地面的倾斜度应大于45°，抬起时切不可抓住门及各种管道作受力部件。

快易家修网提醒用户，如果以上资料还不能解决您机器的故障，可直接联系快易家修网维修师傅来帮忙解决。快易家修网是一家专业的家电维修平台。为广大消费者提供专业的家用电器、商用电器等维修、清洗、拆装等服务；项目包括：空调维修、热水器维修、电视维修、洗衣机维修、冰箱维修、燃气灶维修、壁挂炉维修、太阳能维修等电器。全国各地都可以提供上门服务。在线报修网址：http://www.gzxdwx.com/m/zxbx/