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初步判断：上门后，打开热水后，观察水是不是很冰，发现确实水很冰，水也很小，这不用检查都知道，多半是四通阀卡在除霜方向。

排除步骤：换个四通阀即可。

从7度升到32度用了接近一个小时，太慢了，空气能的加热速度取决于主机的大小，外界温度的高低还有关键的是铜里的水都是冰水，水温上来了。让客户试下水温验收。

空气能热水器出水不热故障问题的原因总结为四个方面：

制冷剂缺失、水垢堆集过多、空气能热水器装置方位不恰当以及蒸发器翅片被尘垢掩盖。

（1）制冷剂不足

制冷剂便是咱们俗称的冷媒，它是空气能热水器制热的关键性物质。空气能热水器要完成制热，有必要以冷媒作为中间介质，不断吸收空气中的热量。但是，空气能热泵使用时间长，有或许呈现冷媒泄漏的状况。冷媒量一旦削减，自然会造成设备制热才干下降，进而导致热水的温度呈现显着的跌落。

解决方法：拨打客服电话，联络售后人员，补充冷媒。

（2）水垢堆集过多

由于空气能热水器的各个部件长时间处于热水环境中，很容易堆集水垢。水垢中含有各种复杂的成分，导热系数不高，在热水体系中大量堆积，会占有原本属于热水的空间。这样一来，致使空气能热泵的制热作用呈现显着衰减。

解决方法：自行清理或许找专门的清洁人员。

（3）蒸发器翅片

既然水系统内部有可能积攒脏物，那么直接与外界接触的空气能热水器的蒸发器翅片也一样。空气能热水器需要通过蒸发器翅片接触空气，吸取空气中的热能。一般来说，蒸发器翅片与空气接触面积越大，设备整体制热效果就越好。但是在长期工作过程中，空气中的尘埃、毛发等物质有可能覆盖翅片，影响空气能的制热。

解决方法：关闭热水器，在蒸发器翅片上喷上清洗剂，用抹布从上至下擦干净即可。

（4）空气能热水器安装位置不恰当

空气能热水器制热虽然不需要消耗天然气，但是需要吸收空气中的低品位热能。因此，它的安装位置还是有一定讲究的。一般来说，安装在空气温度比较高、空气流通性较好的阳台、窗台、屋顶等位置，都有利于空气能的制热。反之，如果空气能热水器安装在阴暗潮湿的位置，或者距离墙壁太近，空气流通不好，则有可能出现制热不给力的情况。

解决方法：位置安装在合适的地方。

温馨提示：如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。