H11是室内外通信故障室内外通信故障产生的原因主要是室内外连接线连接错误、室内外通信电路出现故障、室外电控出现故障没有电源供应等。

下面按照检查步骤进行一一说明。

1、首先空调上电，检查室外电控有没有电源(电控上有电源指示灯)。

检修步骤：如果室外电控有电源，则检查室内外连接线有没有接好、接错?室内外电控上的L、N、S有没有接好、接错?室内外连接线、信号线等有没有老化断路或被挤压断路?
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原因分析：室内外通信电路是N、S之间电流环的通信电路，即N、S环路间有任何问题，就会出现室内外通信故障。如L、N线插反(接反)、S线没有插好、室内外连接线的N、S线断路等，都会导致出现室内外通信故障。

2、检查室外有电源、接线又良好后，接着就测试室内外电路板上的通信电路部分是否正常。

检修步骤：首先，查看室内外电控上的通信电路是否有元器件烧坏的痕迹?然后测试24V直流电源(有稳压管)是否正常?再测试4个通信光耦是否正常?最后测试电路的各元器件和连线是否正常和导通?

原因分析：一般来说，室内外通信电路部分出现故障最多的是通信光耦，可以通过测试光耦两端的电阻值判断出来。其次24V稳压电源不稳、滤波电容漏电、主芯片的通信口烧坏等故障也时有发生，可以测试这几个主要问题点进行逐项排除。

3、上电发现室外电控没有电源。

检修步骤：首先，使用万用表测试220V电源有没有传到室外侧?再检查室外电控内部的连线是否良好(对照接线图)?再检查有没有元器件损坏的痕迹?然后测试室外整流直流电源(待机时310V左右)、+5V电源(或+3.3V)是否正常?根据电源的断路情况判断是哪个元器件出现故障(如整流桥堆、开关电源等)

原因分析：室外电控没有+5V(或+3.3V)电源，则室外的主芯片不能工作，结果就会导致出现室内外通信故障。故室外电控部分哪一部分出现故障导致+5V(或+3.3V)电源不正常，都会出现室内外通信故障。

根据上述的检修步骤进行逐步排除故障点，最终找到故障所在。

快易家修提醒用户，如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。