温馨提示：如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。
今年过了暑假，算是带着孩子住到了新家，前面提到了，为了节约费用，燃气热水器是自己安装的。按道理，应该要联系一下售后安装人员上门来一下，最起码要登记一下机器的信息。但前面提到过，咨询了京东的客服，质保是从产品售出当日计算，而不是安装计算，17年7月份购买，使用时已经超过了质保期，所以就偷懒没有在联系，这就为后来的售后带来了麻烦。开始使用一切正常，但天逐渐减凉，调高了水温，45°C时，就发现了这样的故障， 使用中途熄火，报12！关机再开还行，但问题还是偶尔会出现，降低温度相对来说好些。问题出的蹊跷，但也要解决啊。
手头上也没能率的售后电话，所以就直接找到了京东，报了故障，只有上门取件的选项，先不管，填上再说！京东上能率的售后反应还是不错的，很快就来了电话，说明了情况，帮忙联系本地售后，然后……就是一直的等待，2周过去了，一直没有等到本地能率售后的电话。最后经过和京东能率的售后沟通，才发现问题就出在安装上，自己安装的话，没联系售后上门，产品是不会纳入本地售后的库中，所以查不到安装记录，就没法联系。然后京东的在线客服也表示，自行安装是没有质保的 ，但经过交流，还是给出了帮忙联系本地售后说明情况，不过要有额外上门的费用 的解决方案。
接下来本地质保倒是很快的联系了，大致说明了问题，电话那端师傅建议先查看热水器是否有漏水现象，确认没有漏水后，判断应该是温度感应探针出了问题。上门更换需要80的费用。
能率热水器12故障代码6种解决方法与12故障原因解说：故障原因：燃烧时中途熄火，燃烧状态确认、感应针、电控器接地线接触不良。解决方法：1. 是否没有燃气了，没有燃气的情况下也会这样。2. 电控器接地线接触不良等，只要插好电源即可。3. 熄火安全装置是否正常，损坏了也会打不开（需保修）。4. 感应针污垢太多，把针用挫刀挫光亮后重新启动机器。即可解决。5. 感应针碳化了。这个只能替换了（需报修）。6. 联系能率售后人员上门修理。能率官方认证全国唯一售后服务电话：400-873-0799
百度了一下大致上就是上面这几种情况，刚好和师傅说的相符。
约好了时间，师傅上门，展示故障，检查了热水器底部有没有漏水的痕迹后，就直接拆机
拆下了原装的温度探针。这虽然没用几次，表面的烧痕还是很清晰的
探头安装位置，右侧是观察孔，热水器开启后可以通过右侧的小孔查看是否燃烧。
更换后开机实验……
问题依旧，又换了个探针还是不行。
然后师傅就开始检查燃气表，查看是否是气表的阀门被关小了，打开灶台实验，没发现什么问题。
接着通过组合键调出了内部设置
对照手机上的DIP开关表来查看是否有问题！到这里已经晕了，难道是主板出了问题？
3.1.2 电控器更换后 DIP 设置恒温机的电控器出厂都自带程序数据，而维修用的新电控器内不带数据，是空白的。因此，在更换上新电控器之后，需要进行数据设置导入，方法有两种。3.1.2.1 数据转送①新电控器调换后，切断电源，新旧基板的插座（CN89）用专用数据传送线连接。②电源插入后，约 10 秒钟转送结束。（转送过程结束时，风机作一定速度回转，分电磁阀进行动作）③电源切断后，从新电控器上拔出数据转送线，旧电控器上如有短接插座的话，把插座插入新电控器上。④电源插入。※进口机 GQ-2037/2437WS-H-1 CN 连接 CN75 插座；GQ-3211WZQ-H-2 CN 连接 CN89插座。数据传送时间约 30 秒。3.1.2.2 手工设定当数据转送发生异常，比如旧电控器上芯片损坏，此时需手工设定。① 先拔出电源插头，电源插入后 10 分钟以内操纵器的选择开关「▲」按下，即进入设定模式（温度表示部点闪）。② 按选择开关「▲」或「▼」依次可选择设定地址（A0→A1·······AE→AF→B0 ······· →BE →BF →A0)② 择开关「水量设定」持续按住约 0.7 秒后，操作器上的“优先”灯即可进行亮/灭的切换。④按选择开关「▲」和 「▼」 5 秒以上，操作器发出“嘀嘀”声，设定完成。维修人员应根据公司的“DIP”设定表，按机器具体型号进行设置。※ 某些型号的操作器上没有“水量设定”键，此时改按住「▼」键，进行“优先”灯亮/灭的切换，而且只能按「▲」键选择设定地址。★新母本机（J1/J2/K2 系列）手工设定方法：① 电源插入后 10 分钟内按下操作器「▲」键，温度表示部点闪“99”，进入设定模式。如未显示“99”，切断电源后重试。② 按「▼」键，选择地址“FE”，按住设定键 0.7 秒后，将优先灯点亮。 ③ 按「▼」键，选择地址“FC”，按住设定键 0.7 秒后，将优先灯点亮。④ 按「▼」键，温度表示部点显“A0”，按「▲」键依次选择地址（A0→A1→…AF→B0→…CF→A0）。⑤ 按住设定键 0.7 秒后，可进行优先灯 ON-OFF 切换。⑥ 根据 DIP 设定表，将对应地址的优先灯点亮。设定完成后，同时按“维护键”+「▲」键5 秒以上退出设定。维护键的位置参见上述“维修情报模式”中内容。※进口机的手工设定方法见维修手册。
后来在维修手册上找到了相关的资料
折腾一圈，没有发现原因，师傅交代，第二天再来，要带上什么机器，把主板刷一下
估计就是前面提到的利用数据传输设置dip
第二天换了个师傅，带着一个U型表，来测试调整一下二次给气的压力。
这个也找到了相关的信息，水温跟燃气的供给是成正比的，越热，需要供气量越大，通过U型表检测二次供气压力，来判断电脑板给的供气信号是否有问题。
根据U型表的度数，调整火力大小，结果40度设定上温度调的可以了，再往上就彻底不行了，还是继续熄火……
相关资料。
最后连40°C的设定也会报错！
彻底没治了，只能拍了板子，准备第三次上门带个主板来替换试试。
第三天，师傅带了块新板子，装上，终于把故障状态恢复到了初始，即45°C水温以上会报错，而低于45°C，没问题。师傅也开始挠头。不过故障点已经确定，板子没问题，应该是气路出了问题，二次压调节不到足够的压力，那问题应该出在一次供压上。
实际上之前也测试过一次压力，没有感觉到不足，但又拍查了一遍气路，发现了疑点，因为安装时考虑到不用时可以关掉气路，而一般安装工为了省事，是会把开关放在热水器那端，这样管子内就随时有天然气，考虑到这点，就想把气路控制在入户这块，为了不影响燃气公司开气，所以购置了三通阀门，直接安装在了燃气灶供气的尾端，这样就经过了红色的那个安全阀门，现在怀疑那个除了安全开关外，还是一个减压阀，所以供气压力就有了影响。
维修师傅将热水器供气管直接接在了气表出口的三通上，进行尝试。
终于正常了。这下故障终于排除，热水器没有问题，有问题的只是气路，而维修师傅重来没有遇到过类似的问题，就是因为正常安装气路都是走的气表上的三通，而没经过底部的安全阀（减压阀）。换了一堆东西，最后问题还是出在安装上，看似简单的安装，还是不能忽略啊。