中广欧特斯空气能热水器故障代码e13，是热水器的温度传感器没信号，可能是传感器的导线断了，检查线路修复即可，具体操作步骤如下：

1、使用工具拆下空气能热水器线路外壳。​

2、拆下线路外壳。

3、使用万用表测量传感器线路确定开路故障。

4、切断线路逐步排查。

5、找到完好的线路重新连接一根导线进入传感器即可。

温馨提示：如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。