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故障现像：钥匙可以转动，柜门打不开。

服务过程：昨天我们在东塘中机大厦八楼中机环保科技有限公司就处理了六个这样的问题。故障现象就是有钥匙，可以转动，文件柜就是打不开。

我们分析钥匙可以转动可能是内部的螺丝脱落了导致两根钢杆没有随钥匙转动。如果这样只能破釜沉舟了。首先我们使用不锈钢电钻，把锁孔钻穿，但是，钢杆离开锁完全脱落，看不见也摸不着了，这时我们用锤子和钻子想从文件柜玻璃上找到突破口，连续打了五六下，也没有把玻璃打碎。

​这时有个美女怀疑我们是不是专业开锁的？我们开锁几十年了，第一次遇到怀疑技术的美女。我们再仔细观察和分析了一下，发现还有一个锁的外壳没有去掉，挡住了我们的视线。我们再次使用其他方法敲掉了外壳，果然看到了钢杆，再使用尖钳转动，便打开了文件柜。更换锁相对而言就要简单得多。但是要把两根钢杆导出文件柜门的上下孔，也要有耐心，同样存在看不见的缺陷，还有上下相关联的缺陷。不过美女的一句话又使得我们的技术水平又提高了一个档次！

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