服务地址：广东省中山市东凤镇东堤路海伦湾

故障现像：可以正常进水，排水，但是洗脱均不转，有嗡嗡声

服务过程：上午11点左右我正在修一台空调加氟，5楼带着安全绳，悬挂在半空中。突然一阵急促的电话**响起，顾客：喂！师傅你好，请问你洗衣机修吗？我：回答可以修啊，什么问题呀？顾客：洗衣机不能洗衣服了，现在有时间来帮我看一下吗？我答：我现在正在忙，给顾客维修一台空调，等我修好后联系你。

11点过后空调已修好，再次电话给客户约好马上去他家去看看，路程不太远，从上一客户家到这个客户家用时15分钟左右，工具和常用配件车子上都有。到了顾客家一看是一台康佳牌洗衣机。当面再次询问了客户故障现象，洗衣机里面还有一桶水。

听完顾客描述我再次按照程序操作一遍，确实如顾客所描述。我首先根据故障现象做出预判和分析，因为不管设置为洗衣状态还是脱水状态，工作的时候电机都发出嗡嗡的响声。故而我的预判可能是比较常见的故障启动电容损坏，简单和顾客报个价格吧。如果是电容器损坏按照我的预判大概修理费用需要100元左右。顾客没有二话同意维修。

接下来就动手拆，此机电容器的设计位置跟海尔洗衣机差不多，打开侧盖没找到电容，放倒洗衣机才看见了电容器，顺着线路剪开电容器两根线，手不小心碰到了两根引线，给充满电的电容器电了我一甩，此时心中迅速做出了第二预判，完蛋！可能是电机挂了，因为电容器有充放电过程一般坏的很少，排除容量下降，即使容量下降电机也能转动起来，故障表现现象一般转动无力，带负载能力差。改变检查点，剪下电机三根线，用万能表测试器其绕阻阻值，发现启动绕阻已开路，确诊为电机损坏。

​没办法必须二次向客户报价，更换电机一般都要350元，必须得更换才能修好。经过讨价还价，最终300块钱同意给客户维修。店铺早期有备货，骑上小毛驴再次回到店铺，轻松的找到一款差不多的电机(原装拆机件)，话说国产洗衣机的电机基本上通用。带上新旧电机迅速来到客户家，当着顾客面前分分钟熟练的装上，最后就是通水通电测试各项功能一切正常，最终完美修复！顾客非常的满意。
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