万和燃气热水器报E4故障的原因及维修案例
发布时间：2020-03-28 13:50浏览次数：
故障现象: 万和燃气热水器报“E4”故障
服务过程: 用户反应热水器不出热水，问他是什么热水器也说不清，说是长方形的！不管了，想去看看吧！约好晚上八点后上门，因为用户白天要上班，只能晚上下班了去修。到了用户家，一看是万和燃气恒温热水器，开机试机风机能转，但过了不到十秒钟就报故障“E4”。
拆开面板上面贴有故障代码，E4是风机或风机驱动故障，感觉风机转速有点慢，测量风机启动电容1UF有0.8UF也算正常，查电脑板输出到风机只有135V，试着将220V直通给风机，风速明显快大很多，就是它了！跟用户报价说电脑坏了，修好配件加维修费350元，用户爽快答应。
由于是保外单，所以需自行采购配件，这难不倒我，根据型号和外观去马家下单买了一块电脑板。两天后板子到了，联系用户上门维修，由于接近中秋节了，用户说过了节再过来维修。好吧！过了三四天约好用户满怀信心上门安装电脑板，试了两次都能点火，以为都正常了，由于不放心想多试几次，见鬼了！讨厌的“E4”又出现了！不甘心，把风机电容换新也不行，测风机输出还是一百多伏，再仔细测量有220V，可能是表笔没接触好造成的低电假象吧。
没辙了，只能怀疑是风机的问题了，跟用户讲可能其他地方还有问题，要带回去维修，修好了再拿来装。用户一脸懵逼，迟疑了一会，说“不是说电脑板坏了吗，那咋整？”我猜出了他的顾虑，我说“修好350块，不会再多收你钱的，你放心！”我虽然这样说，但心里想再换个风机不就白干了！唉，没办法，先拆回去再说。
为了节约成本，我把电脑板退了，损失了点邮费和试机费。经过一番研究，认为风机转速正常，有可能是霍尔传感器坏了，而且退板时商家也提示过，果断买了两个原装的霍尔传感器。收到货后安装上一切正常，该死的“E4”不复存在！拿去用户家里安装也正常得不要不要的！