尊敬的用户您好，非常感谢您使用公司产品，如电器使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，请您拨打客服热线400-873-0799（点击该号码即可拨打)

客服中心将会在第一时间安排维修人员和您取得联系,为您解决故障问题.  

滚筒变频洗衣机如果出现Err7报警后，请按照以下方法进行操作、

维修：

1、用户报修时，电话中心或网点先咨询指导用户将洗衣机重新通电启动一次试一试，若故障没有复现，向用户讲解：变频电机采用了最新的设计技术，为了避免运转工作过程中产生对身体健康的辐射，在设计时增加了许多保护功能；由于对保护功能设置比较灵敏，因此当电压瞬间异常时会启动保护程序，请用户放心使用；如果还出现ERR7，再派工上门。

2、服务人员上门后，先对故障机器通电测试，检测故障能否复现：

①若故障没有复现，将与变频电机有关的线路端子重新检查一遍，然后通电试机正常，向用户讲解是电机保护现象，请用户放心使用。

②若故障能够复现，则需检查变频电机LED灯闪烁是否正常，检查变频电机LED指示灯闪烁情况的操作方法如下:(因为电机变频板只能储存1分钟的电量，整个过程需在1分钟内完成)

1、故障复现后拔下电源插头，从洗衣机正面向后倾斜推起

2、俯身查看洗衣机底部电机处，可以看到变频电机上的电脑板

3、查看电机电脑板上的LED指示灯的闪烁次数，电机正常工作时，指示灯是按照0.5秒开/0.5秒关的频率闪烁；电机出现故障时，指示灯会按照快速闪烁几次然后再关闭2秒的频率闪烁。

3、根据变频电机LED灯闪烁判定维修方法：

①LED闪烁正常，但是洗衣机重新启动也不能运行，说明是线路插接问题或电机的通信电路有问题。

A. 需将与变频电机有关的线路端子重新插接一遍并插接到位，必要时可更换新的与电机连接的线束，然后通电重新启动洗衣机。  

B. 如果确认与电机连接的端子和线束没有问题，更换新的电机后正常工作，说明电机的通信电路有问题，需更换电机。

②LED不闪烁、闪烁次数异常，按照附件的方法进行鉴定、维修：

注意：1、如果洗衣机生产日期是2010年1月24日以后的，服务人员要在检修时记录好LED指示灯闪烁次数，并在网点结单时必须录入闪烁的次数，如果不按照要求规范录入，不予结算！

2、如果出现上门后故障没有复现、或故障能够复现但通过调整插线后，不再显示E7的，服务人员要在第一时间将此类信息反馈技术支持经理，由技术支持经理反馈技术部，网点结单时录入“机械调整电机”