一、海尔冰箱上层结冰故障怎么解决?

1、冷冻室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，所以冷藏室的水气会凝聚到后壁而结成冰。

2、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰会融化成水而通过排水孔流出。而冰箱排水孔堵塞或者设置模式不对，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象。

3、冰箱关的不严导致空气中的水蒸气凝结所致。

二、海尔冰箱结冰处理方法

1、如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。

2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。

3、如果冰箱冷藏室温度设的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排出造成结冰的话，可以检查一下，在冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物(或轻微)堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水(或结冰)。

小孔通到下面是有弯度的管，用东西捅不能解决的，打开冰箱后面的小盖子，就能看到排水的管头，对着管子用力吹就可以把杂物吹出。然后再从冰箱内的排水孔内倒些清水冲几次即可。

三、海尔冰箱结冰的原因分析

1、双金属片坏了

若是海尔冰箱，则只有冷冻室制冷，冷藏室不制冷。冷藏室是由冷冻室的风机吹下来的，风机坏了就不冷了。第二种是双金属片坏了，也会出现这种故障。

2、频繁打开冰箱门

当人们频繁打开冰箱的时候，就会使海尔冰箱内外有个很明显的温度差，环境中的水蒸汽在冰箱冷冻室骤然遇冷，凝华为霜，如果不及时处理，久而久之就会结成厚厚的一层冰。海尔冰箱的冷冻室里经常结冰，非常耗电而且会占去冷藏室很大的体积。

3、温度的设定不正确

海尔冰箱有两个温控器分别控制温度：海尔冰箱温控器控制冰箱压缩机的开关，冷藏室温控器则控制冷冻室与冷藏室之间的通风小门张开的角度，由内藏风扇吹冷风给冷藏室制冷。无霜电冰箱冷冻室结冰的故障，与设定的温度有关。一旦设定的温度不合适，就会出现冷藏室结冰的现象。应该检查冷冻室的温控器机械装置。