虽然目前国内疫情基本已经得到控制，但海外疫情形势严峻，持续有海外输入病例，因此，在当前，对于防疫仍然不可掉以轻心。做好个人保暖提升免疫力也是非常关键。北方地区家中使用采暖系统时，应进行合理的开窗通风。建议每天至少两次开窗通风。

 为了减少上门接触，减少售后人员入户检修，如果采暖壁挂炉出现故障别着急，对于一些“小故障”可根据以下内容判断自检：

1水压过低壁挂炉报警/停机

 壁挂炉突然报警或者停机，应该检查壁挂炉的水压，采暖期间壁挂炉的正常压力是在1.5—2.0Bar，如果壁挂炉水压过低导致锅炉不能正常启动使用，锅炉会自动报警，液晶屏面板显示对应的故障代码。

用户可以通过旋转锅炉底部的一字型补水钮，观察操作面板上的水压表，待液晶屏压力增至正常范围后立即关闭旋钮，再启动即可正常使用。（补水时需要把燃气阀门关闭，补水完成后再打开燃气阀门）

2壁挂炉出现点火失败等故障

点火和天然气、点火针、燃烧的空气有关系，当天然气壁挂炉点不着火时，首先确认天然气是否充足，阀门是否开启，再检查点火针是不是点火的位置有偏差或者是点火针的电极有漏电，导致电火花点不着火。

3生活热水忽冷忽热

壁挂炉采暖正常，生活热水时冷时热不稳定，可能是这些原因引起的：水压波动较大或气压波动大；检查是否是气阀及电路板的问题；自来水流量小，自来水温度高；检查温度传感器；风压开关接触不良；热水水流传感器不良；最小功率偏大。

​在使用生活热水时对混水龙头进行调节，当冷水流量过大时，通过燃气壁挂炉的热水流量过小，此时炉子会自动调节，情况严重可能导致壁挂炉熄火，就会出现热水忽冷忽热，火焰忽大忽小。所以使用生活热水时最好将燃气壁挂炉上的温控旋钮调到适合的温度，混水龙头不要做过多的混水，保证壁挂炉处在稳定的工作状态；生活热水板换水垢过多，也会导致热水忽冷忽热，应该及时联系专业机构上门除垢清洗；小区内自来水压力不稳可能造成即时流量忽大忽小，出来的生活热水就忽冷忽热。这种情况需要与物业沟通，或确认是否可通过安装增压泵来达到稳压的目的。大成壁挂炉温馨提示：如果以下资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。