故障现象

故障原因

故障检修

新装壁挂炉报E1，压力过低（正常1~1.5bar），并且壁挂炉周围比较干燥。

系统可能存在空气，空气通过排气阀排除而压力下降；

采暖系统漏。

检查采暖系统各个管道以及接口是否松动漏水，若有需拧紧，将采暖系统水压重新稳定在1~1.5bar。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

采暖用水压正常，生活热水用水压下降。

切换到生活用水时补水阀没有完全关死，同时家中自来水水压偏低，此时采暖系统内部水通过生活热水排出，只是系统水压下降。

检查自来水龙头是否压力过低并检查壁挂炉内部管道接口是否存在漏水现象，拧紧螺丝不行的话更换密封线圈。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

水压表显示水压在正常范围内，但机器仍然报“E1”故障。

水压表坏了或者水压开关连接线坏了或者电控板出现问题。

对水压表以及连接线和电控板分别进行检测，更换水压表、连接线和电控板分别观察机器情况。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

水压过高，水压表显示水压超过1.5bar。

补水太多，水压过高

需要泄压，关闭并拧紧补水阀门，对于地暖或者暗装散热器的采暖系统，打开排气阀，让压力下降到正常范围内即可；对于明装散热采暖系统，将壁挂炉自来水龙头拧紧关死，找到明装散热装置的排水阀门并打开，将水排出确保水压维持在正常的压力范围内就好。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

点火时能听到“啪啪”打火声，但是没有明火

1.燃气阀没有打开；

2.燃气阀故障；

3.点火针间距太小；

4.燃烧器喷嘴堵塞。

1.打开燃气阀发现机器能正常运行则是燃气阀没有打开；

2.更换燃气阀机器正常运行

3.将燃烧器点火针间距调整到正常范围内（4mm~6mm）

4.用铜丝疏通燃烧器的喷嘴。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

点火时听不到“啪啪”的声音

1.点火针位置不对；

2.电控板坏

打开前面板及电器盒盖，从电控板点火继电器上拔下点火针，重新正确安装点火针位置机器不运转，则不是点火针位置不对再更换电控板看机器可能运行。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

点火一点着就灭

1.氧气不够

2.燃气压力不够

3.点火针或者电控板故障

4.烟管问题

打开密封舱盖板，能正常点火工作说明氧气不够；不能正常点火，如果机器是在点火瞬间正常，然后大火随后逐渐变小直到熄灭可能是燃气压力不够，需要调节燃气压力大小值使机器正常工作；如果打开密封舱盖板，机器不能正常工作，就不是氧气不够，可以观察显示屏火焰标志看看点着火焰时有没有标志，判断是否是检火针或者电控板故障；如果都不是检查烟管的长度，密封圈等，烟管长度不够的话，排气管排出的烟气就会直接被吸回来，造成离焰熄火，密封圈没有安装好的话也会造成离焰熄火。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

壁挂炉运行报E3故障

1.连接线松动或脱落；

2.采暖传感器坏了；

3.电控板坏。

1.打开壁挂炉前面板，检查连接线是否松动脱落，若松动重新连接；

2.利用万用电表对传感器进行检测，如出现故障立即更换；

3.更换电控板看看壁挂炉能否正常运行

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

壁挂炉运行报E4故障

1.生活热水传感器坏了；

2.电控板坏了。

1.利用万用电表对传感器进行检测，如出现故障立即更换；

2.更换电控板看看壁挂炉能否正常运行

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

机器运行一直报故障E5

1.检火针受潮漏电损坏

2.电控板坏

将检火点火针从电控板上拔掉，按下复位键，炉火能点着，但一会儿就报故障E2，把检火点火针插回去按下复位键，机器又能正常运转，这个可能是受潮但没损坏检火点火针只是受潮了，燃烧过后干燥又能正常工作，但如果不能解决问题建议更换检火点火针试试；如果检火点火针都没有问题则可能是电控板出现问题了

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

新机运行报E6故障（新机刚开始用，不可能会脏）

1.风压开关故障（可能是运输过程中机器受到过强烈震动导致风机转子轴心移位，文丘里取样处风压改变造成故障）

2.风机故障

3.电控板故障

4.烟道加长，限流环没有取出，导致文丘里烧坏

1.打开前面板，风机正常运行，短接风压开关的连接线，机器不能运行，更换风压开关看机器可能正常运行

2.打开前面板，风机无法工作，用万用表检测风机插件，显示AC 220V，测量风机电阻、线圈都不通试试更换风机看看机器能否运行

3.若机器不能运行，测量电控板上风机输出端，也没有显示AC 220V，更换电控板看机器能否正常

4.更换风机风压开关电控板后，机器还是不能正常运行，检查烟道，看看是否是烟道加了限流环没有拿掉，检查是不是自家燃气压力过高，导致火苗上窜烧坏文丘里。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

已使用一段时间后，机器报E6故障

1.文丘里及硅胶管脏堵

2.风压开关故障

3.风机故障

4.电控板故障

5.烟道限流环没有取出

6.主热交换器烟道挡板挡住风口

1.将文丘里和硅胶管清洗干净看机器能否正常运行

2~5故障检测同上

6.将烟道挡板重新固定

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

新机运行报E7故障

1.新装机系统存在空气

2.水质差造成过滤网脏堵

1.检查水泵排气阀是否打开，进行补水，增加水压，高压能够将空气排出，反复让水泵运行排尽空气；

2.清洗过滤网，外加水路过滤器

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

已使用一段时间后，机器报E7故障

1.水质差造成过滤网堵塞

2.水泵不转

1.清洗过滤网，外加水路过滤器

2.长时间不用，水泵结垢卡住，用螺丝刀将水泵的一字大螺丝打开，用外力帮水泵转动；水泵接线柱电压有显示AC 220V，断开连线，线圈电阻不通，更换水泵；水泵接线柱没有电压显示，电控板上输出也没有电压显示，则需要更换电控板

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

故障现象

故障原因

故障检修

水温升高，安全阀漏水，压力表显示超过3bar

膨胀水箱没气或者漏气

水箱气压不足，需要放掉采暖系统中的水，用气筒给水箱打气，然后再给水箱加水到正常压力范围内（1~1.5bar）

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

接口松动或脱落

接口不同，由于热胀冷缩的原理接口处会出现松动或脱落

用扳手讲接口进行固定加紧加牢

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

流量开关老化漏水

热胀冷缩原理，流量开关塑料件会变软松动脱落，而螺纹处容易老化漏水

更换新的流量开关

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

噪音来源

原因

解决办法

烟道

烟道因连接不牢靠或者漏气、排烟受阻等机器内部产生振动噪音

重新安装烟道

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

不当安装

壁挂炉因安装不当，壁挂炉安装位置挂钩不牢靠或者与墙面贴合不够紧凑而导致壁挂炉在运行时与机壳发生共振，而且这种噪音会随着时间越来越大

固定壁挂炉挂钩位置，增加壁挂炉与墙面的贴合度并且对安装的壁挂炉进行详细检查

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

系统噪音

散热系统不牢固或者气阻等产生的系统噪音

将壁挂炉的散热系统进行重新加固加牢，给散热系统排气消除气阻或者将壁挂炉与散热系统的连接管改为软管连接减少噪音

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

风机类噪音

壁挂炉因为长时间使用，风机叶片上的灰尘和杂质影响了风机转速，或者因为风机螺丝松动造成机械振动噪音

清洗风机叶片，或者固定风机螺丝，风机故障卡死的话更换风机

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

水泵噪音

采暖系统杂物渗透到水泵内部，影响水泵运转，导致水泵噪音变大也有可能是水泵内部零件发生故障

清理水泵的杂物，如果水泵内部发生故障需要更换水泵

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

燃烧噪音

燃气压力不稳定导致燃烧时火焰频繁偏离抖动噪音或者燃烧室喷嘴积灰使出口流速变快而与周围空气相互干扰形成噪音。

待燃气压力稳定后再重新使用；清理燃烧室喷嘴以及燃气过滤网

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

水垢

主热交换器或者板式换热器因为水质原因产生水垢，使得壁挂炉以后每次加热到一定温度后，都会产生类似烧水的噪音

对主热交换器或者板式换热器进行除垢

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

现象

可能原因

检修

壁挂炉显示屏无显示但插头指示灯亮

1.保险丝或者变压器烧坏

2.显示屏故障

3.电控板故障

4.流量传感器漏电短路

检查保险丝和变压器是否烧毁，烧坏需要更换；更换显示屏和电控板看故障可能解决，如果不能检查流量传感器是否造成显示屏短路，不能保证显示屏正常5V供电而显示不了

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）

壁挂炉采暖达不到设定温度就熄火，水烧到一定温度（未达到设定温度）熄火，待水冷却后机器又能燃烧但只能烧到冷却前的温度

过热保护器过热时断开，冷却后机器恢复正常

短接过热保护器、风压开关，看能否解决，如果不行可能就是生活热水传感器或者采暖传感器发生故障了。

（自检查不出问题的话需要寻找专业的售后人员检修，不要盲目私自拆修）