现在很多家庭都有一个热水器，很多家庭都会选择使用威能热水器，因为这款产品非常安全，也非常节能方便，尤其是在冬季寒冷的时候，能够有效的保证人们能享受到充足的热水。但是有的时候当这个热水器出现故障时，我们又是怎么解决这个问题？如果用户发现电热水器显示F15或者F14说明电热水器已经出现故障了。那么用户应该如何解决这个问题呢？首先我们需要知道威能热水器是否出现故障？然后我们需要找出威能热水器故障时提示F15或者F14的原因。

1、如果用户在使用的过程中热水器出现提示F15或者F14请检查下电热水器内胆的材质，如果是内胆破裂需要重新更换。

威能电热水器是将太阳能和空气能的能量进行整合，通过恒温原理进行加热。这样设计能够有效保护内部结构。电热水器的储水式电热水器采用储水式热水循环方式。储水式电热水器是在使用电热水循环技术时，用专用泵将水加压输送到加热管，再通过电加热到一定温度，再通过冷水循环将热量储存起来，当热水器满水后就会自动停止加热。这种技术能有效解决冬季使用时忽冷忽热水量不足问题。在冬天使用也比较舒适凉快。储水式电热水器采用恒温技术加热。在冬季会自动停止加热保证水温不会下降。

2、如果用户是电热水器内部出现故障，那么需要更换热水器内胆并重新进行注水验证。

如果是电热水器出现故障的情况下提示F15或者F14说明热水器内部出现故障，而热水器本身并没有存在故障。我们可以通过查看电热水器是否有损坏、有无漏水、或者是否存在漏水问题。如果是电热水器出现故障就需要更换电热水器内胆了。

3、如果用户在热水器运行了一段时间后发现电热水器自动跳闸可以查看一下电热水器内胆是不是出现了故障，建议用户更换电热水器内胆并重新注水测试电热水器能不能正常工作。

故障原因：a、电源故障：在电源电压不足的情况下热水器加热时间长，在未接通电源的情况下，会自动跳闸，这时候建议用户关闭电源并进行断电处理；b、进水温度过高：当热水器进入热水加热时不能有效保持热水恒温，热水器水温上升到预设温度时也会自动跳闸；c、电热水器加热时间过长会造成热量过剩导致热水量过大而烧坏内胆。一般电热水器使用时间1-3个月左右就必须进行更换了。电热水器出现故障应该如何处理？