一、百乐满热水器提示11故障，建议维修处理方法如下

故障原因：初次点火不良、点火不良。

故障现象：显示11故障代码、或者打不着火或使用热水器出现异常。

解决方法：

1、水压是否正常，过低不能打火，可以增加增压器或者避免高峰期，即可。

2、燃气供应异常，没有打开燃气，或者燃气压力过低。

3、管道是否堵塞，疏通即可。

4、没有电源，需要安装电池即可。

5、请联系百乐满热水器售后人员上门检测。

二、百乐满热水器打不着火如何解决?

1、电源有问题。燃气热水器是需要用电池的，如果长时没有更换电池，就容出现电池没电，或是电不足的状况，此时电压就会不够也引起热水器打不着火，而这也是用最为容易忽略的一个问题。

2、电磁阀有毛病了。燃气热水器的电磁可能会发生损坏，或是老化了。如使用的时候，可以打着火，但是却很快就又熄掉了，这种情况往是老化造成的。而如果损的话，是不会打得着火。

3、水压过低。燃气热水器水路障主要有进水口过滤网堵塞、水阀结垢、水箱铜管变形堵塞、水压低等。它们造成燃气热水器打不火的共同点是热水器出水量会明显减小，低至气热水器的启动压力0、02MPa的水压时就无法启动热水器了，老式制排气式水器这个现象很明显。

4、水温不够。燃热水器水温不是很常见的问题。出现这种况的原因是机器的负荷不够。以10升强排机为例，其核定的数值是1分钟之加热10升的水到5摄氏度。但冬季水温，而且普通用家中的水压达到1分钟10升，一般是6—7升，加进水温度，所以度只能加热到一定数值。

三、百乐满热水器故障维修处理方法

1、若是使用电池的热水器，需要先看一下电池是否有电，电池用久了会电量不足或没有电，一般需要定期更换。若热水器打不着，可以先跟换节电池试试看。

2、查看天然气表，看一下是否还有气。有时热水器打不着可能是因为天然气没有气了。这是就需要购买天然气。

3、检查气阀是否在关闭状态，有时我们不用气时关闭了气阀，会关闭气阀。再次使用时忘记打开气阀，致使热水器打不着。

4、水压过低无法打火。如果水压经常过低，可以安装增压泵来曾压。如果是水管管道堵致使水压低，可以做一次水管清洗。

5、如果热水器的电点火器，电源盒或控制板等有一方故障的话，热水器均点不燃火。以及其他一些原因。