故障描述：家里的小松鼠壁挂炉启动，第一次发生，燃烧异常，十几秒后机子发出警报，显示屏上出现E5报错，然后就自动停机。

小松鼠壁挂炉故障代码E5含义：伪火、残火故障。

小松鼠壁挂炉显示E5故障代码的原因初步分析：

（1）什么是伪火故障？

热水器的熄火保护装置一般是采用离子感应针原理，利用火焰的单向导电性，在火焰感应针与壳体间之间加了一个交流信号，如果电流没有导通就是没有火焰，如果交流信号变成单向直流信号就是有火焰，假如检测到交流信号，那就说明感应针与壳体之间发生短路了，这就是我们说的伪火故障。

（2）小松鼠壁挂炉报E5伪火故障主要原因？

检修要点：比例阀故障；点火针短路；点火器故障；主控板故障；家庭接地线接地不良或无接地线。

小松鼠壁挂炉报故障e5后的解决方法：

1、复位后断电重启，

方法：过30分钟后，重启锅炉，试试看能不能恢复正常。

2、检查燃气供应是否异常，

方法：请检测燃气供应是否正常，及时打开燃气供应。

3、检查水压问题，过高或者过低。

方法：水压异常(正常水压值为0.5-1.5bar)，需通过补水扭补水。

4、检查是否是水路、燃气阀或锅炉炉排堵塞，

方法：清除水路、燃气阀或锅炉炉排的堵塞物，将水泵排气阀和管路排气阀打开排气。

5、如果家庭接地线接地不良或无接地线，

方法：增加接地线。

6、如果点火针短路，

方法：伪火故障可能是点火针与外壳之间发生短路，导致伪火故障，清理一下点火针外部的异物，如果是点火针坏了就需要更换点火针。

7、如果点火器故障，

方法：更换点火器。

8、如果比例阀故障，

方法：系统关机后，比例阀没有正常关闭，及时修复或更换比例阀。

9、检查主控板是否故障，

方法：如果主控板检火电路故障，更换主控板。

注：按照上门步骤，自检后，如果还是不行，请联系售后中心，安排专业维修人员上门检修处理。