史密斯全国统一热线：、。
1、提供在线咨询、选型、设计。
2、提供专业的安装，免安装人工费，安装材料及远程交通费另行收费。
3、提供自动冲洗型高端前置、中央净水机、全屋美容软水机、壁挂沐浴美容软水机、洗脸美容软水机、家用立式净饮一体机、壁挂采暖系统及中央热水系统的免费上门设计。
4、提供专业的净水器、热水器整机维修保养。
在严格执行三包规定的基础上，把热水器内胆列入保修内容，即“内胆保修五年或六年（根据产品型号区分）”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的保障。
所有品类产品维修后，三个月内再次上门，不收取维修费，零配件费用正常收取，更换同一配件按照配件保修政策执行。
所有品类产品保养（含两净产品（包括艾洗脸和中央软）换滤芯）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修费，零配件费用正常收取。
史密斯官网-政策
2. 史密斯热水器通电但电源按键没有反应，热水器不工作，怎么回事？?
：很多人以为热水器没反应的原因非常复杂，但事实上，有时候原因其实很简单，当热水器的电源供电出现问题之后，热水器就会没反应。
电磁阀是热水器的重要零部件之一，当电磁阀出现问题之后，热水器肯定没有反应，所以发现热水器有问题之后，首先要检修电磁阀。
热水器有反应的就能够正常点火，此时说明点火器是正常的，而如果点火器坏了，热水器就无法正常点火，自然就没有反应。
电热水器使用时不要频繁开关水源，以免贮水箱内储水不足烧坏电热元件；特别在调调温挡上使用热水时，应注意储水量或进水流量，储水不足或进水流量太小，时间过长，很容易使电热元件过热而烧坏。新颖的电热水器都装有自动切断电源装置，当断水或关闭水源时，即可自动切断电源，确保安全。
储水式电热水器使用一段时间后，应对水箱进行清洗，清洗后污水从水箱底部的排泄阀排出，电热管使用时间长了会结水垢，影响导热，需及时清理或更换。
人民网-适合自己的就是的 选择热水器其实并不难
3. 史密斯热水器e2故障怎么解决？?
密斯热水器显示e2是点火失败的情况,或者是下探头开路或短路,还有一种可能就是开关进水受潮,用电吹风吹十或许就没事了.如果情况比较严重,建议找维修人员维修. 希望我的回答对您有帮助,望.
出现e2代码是热水器内水温过高. 当系统检测到温度上升斜率≥2℃/8s且温度达到50℃时(根据型号不同该数据略有不同),则立即切断加热器电源,显示屏闪烁显示故障代码”e2″,其余图案不显示,蜂鸣器鸣叫六声. 维修方法:用户报修e2时,要用户关掉机器,不要进行其他操作,待师傅上门维修.1)首先检查热水器是否没灌满水或者没有进水就开始通电加热; 2)检查机器进出水管是否装反或者没有装出水管,或用户水路接错;3)更换控制板看是否可以解决;