故障现象

不能排水

服务过程

前几天的活，我在店铺里修一台微波炉，一位店铺小区里的客户向我询问自家洗衣机不排水了是什么情况？维修一下大概要多少钱？既然直接问价，那我也直接点报价，开门见山也好得很！

告知客户上门检查收30元，维修加材料费另算。他还在问总共大概要多少钱？再次告知他这种故障有很多可能性，有排水阀坏、排水牵引器坏、排水系统堵住了、电脑板坏等等。但是价格都不一样的，最贵的就是电脑板，换店老板的话要300多了，其他的可能性100多块钱就可以了。

最终客户同意，放下手中的活带上可能坏的配件和工具跟客户一起去她家了。 到客户家一看，是一台较老的荣事达洗衣机，首先通电试机，设置为单独脱水。洗衣机里还有存水，确实正如客户描述故障。听到牵引器咔咔咔的响，预判牵引器已经得到供电了，牵引器内部齿轮传动部分出故障了，必须更换。因为洗衣机较老，没报高价，100块钱帮客户搞定。经客户同意，直接动手将坏牵引器拆下，换上新的牵引器。最后通电试机，一切正常。完美修复。

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