故障现象

洗衣机进水不存水

服务过程

电话接到一位老顾客报修自家洗衣机坏了，故障如题。根据客户描述我大概就判断出来问题的所在了。到了顾客家先打个预防针！给顾客报了个价说修复大概需要80元，顾客问哪里问题要这么多钱啊？我不蒙不骗(我个人的一贯宗旨)的对客户说：这故障可能电脑板或排水阀坏了，也可能是排水阀里面卡了东西，我的正常收费标准是修理费50元加上门费30元，如果换配件都是另外算的(因为坏的东西不确定，所以价格待定)。

客户说都是老顾客了给我便宜点吧！如果没什么大的问题给你60元吧可以吗？经过一番交涉我答应以70元给他修。不再多说废话，很熟练的就拆开后盖和底盖，拆下牵引器和皮堵，果然如我判断是一枚一元硬币卡在皮堵上了，导致的一进水下面就漏了的故障。掏出硬币交还客户，告知下次洗衣一定要注意事先掏出口袋里的硬币再洗。顾客连连点头表示赞同。我又熟练的装回所有配件及螺丝和后盖底盖，试机不再漏水了，一切正常。顾客满意的掏出了70元钱给我，非常满意的说谢谢师傅。