请您检查是否选择了不加热功能，请您在洗衣机启动前按动温度选择键选择温度,如是机械式的请将程序冷热水按键按一下解除冷水洗涤，才能加热；

请您检查程序是否选择正确，是否选择了没有加热功能的程序（如：手洗程序）；请参照说明书选择可加热的程序；

请您检查是否刚刚加热还没有达到设定的水温，加热会逐步升高水温；

如果排除以上问题，还不能解决故障问题，请您选择“在线报修”或致电400-873-0799，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。