解决方法：

1、 请问家中是否停水;

2、 请您检查一下家中的水龙头是否打开，洗衣机采用蒸汽烘干，烘干时水龙头必须打开;

3、 请您检查程序是否设定正确，是否没有设定烘干程序，请参照说明书重新设置程序选择烘干功能

4、 请您检查进水管是否折弯或被堵导致不进水，请重新调整进水管

5、 请您检查进水阀过滤网是否被堵导致不进水，关掉水龙头，拧开进水管连接进水阀的一端，检查是否有异物堵住进水阀过滤网，有则清理进水阀。

6、 请您检查排水管是否折弯或被堵导致不排水，请将排水管放入地漏看看排水管是否能够流出水来，如果不能说明排水管被堵，请疏通排水管；

7、 请您检查衣物是否太湿没有进行甩干，请先将衣物甩干后再单独选择烘干程序；

8、 请您检查烘干的衣物是否太多，可将衣物分成两次烘干；

9、 海尔洗衣机采用蒸汽冷凝烘干，对烘干高档衣物的具有防皱烘干功能，就像使用蒸汽电熨斗一样，使烘干后的衣物略带潮气，经过烘干后的衣物最好晾晒一下，除掉潮气，可以防止衣物产生褶皱，不损伤衣物的纤维，更有效保护衣物。

10、 标准要求干衣率值不小于93%，海尔洗衣机都符合标准。

如果排除以上问题，还不能解决故障问题，请您选择“在线报修”或致电400-873-0799，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。