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伊莱克斯冰箱售后维修点-伊莱克斯冰箱常见故障代码目录与维修方法汇总
发布时间:2021-04-12 10:47浏览次数:
       伊莱克斯(Electrolux)股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司,是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商,同时也是世界最大的商用电器生产商。1919年创建于瑞典,由Lux有限公司和Elektromekaniska有限公司合并而成,总部设在斯德哥尔摩。目前在60多个国家生产并在160个国家销售各种电器产品。公司产品包括空调、冰箱、洗衣机等洗涤电器、炉灶、油烟机、热水器等厨房电器等等。
       伊莱克斯冰箱售后服务中心成立于1996年,经工商行政管理局批准设立依法登记注册,是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务,实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来,一直秉承“一切为用户服务”的经营理念,工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案,提高维修质量和维修效率,缩短维修时间,为用户提供稳定优质的各类服务,赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
 
全国统一服务热线:400-803-0689
 
服务时间:30分钟上门,24小时服务,节假日不休。
 
服务区域:全国联保。(专业、守时为您提供服务,配件均来自厂家)
 
维修流程:
 
在线/电话预约>>客服登记受理并派工>>工程师确认客户位置上门>>上门检查并出示报价>>工程师维修>>用户验收>>维修费用支付>>完成维修服务>>售后回访>>对服务评价>>进入保修。
 
补充说明:报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。
 
故障类型:冰箱(单门、双门、对开门、三门、多门、十字对开门)不制冷、加液、补漏、线路修理、保养、制冷差、不停机、不开机、冷藏室结冰、冷冻室正常冷藏室制冷差、灯不亮、无电源显示、通电跳闸等故障。
 
上门服务规范标准:
 
1、 上门前:
 
(1)、预约上门时间.
 
(2)、着装整洁 .
 
2、 上门后:
 
(1)、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
 
(2)、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。
 
(3)、进门前必须穿上鞋套。
 
(4)、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。
 
(5)、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
 
(6)、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
 
(7)、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
 
(8)、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。
 
(9)、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。
 
(10)、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。
 
(11)、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
 
(12)、礼貌的和用户说再见。
 
服务承诺:
 
1、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
 
2、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
 
3、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
 
4、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
 
5、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
 
6、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
 
7、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
 
8、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

 伊莱克斯冰箱常见故障代码目录与维修方法汇总
 
    1、冷藏室显示“--”说明:
 
    当环境温度低于0°C时,冰箱没有任何问题。
 
    冷藏室只能显示0°C以上的温度。
 
    2、冷藏室温度显示屏显示“C1”---冷藏室温度传感器
 
    3、冷藏室温度显示屏显示“C2”---冷藏室温度传感器和冷藏室蒸发器传感器
 
    4、酒室温度显示屏显示“C3”---酒室温度传感器
 
    5、酒室温度显示屏显示“C4”---酒室温度传感器和酒室蒸发器传感器
 
    6、冷冻室温度显示屏显示“C5”---冷冻室温度传感器说明:
 
    相应的传感器显示出来的温度不在可控制范围之内,
 
    注:如果出现了该故障显示,冰箱在一特殊的安全模式下运行。冰箱的制冷功能得到保障,但是温度显示屏将不再显示温度。(显示“C1或C5”时速冷功能不能被启动,显示“C5”时冰箱连续运行。)检查一下,看看环境温度是否高于45°C,而该电器是否刚刚启动。如果是这种情况,让冰箱持续运转一小时后再度检查温度显示屏。
 
    原因A(最有可能的原因):相应的传感器接插头和电子控制板接触不好。
 
    措施:检查、清洁或是维修接插头。
 
    原因B:相应的传感器坏了
 
    措施:检查一下传感器的电阻并与图纸上的数值相比较。如果实际电阻值不在图纸规定范围之内,就要对传感器进行维修。
 
    7、可视式报警器:警铃LCD闪烁显示,
 
    可听式报警器:蜂鸣器,最长鸣叫时间为10分钟。
 
    有两种报警功能:
 
    A、冷藏室和酒室的门开关报警:
 
    起始条件:如果冷藏室或酒室门一次性打开超过3分钟,蜂鸣器将报警,LCD警铃图标闪烁。
 
    终止条件:冷藏室门和酒室关上后,蜂鸣器和警铃图标自动关闭。蜂鸣器也可以按任意键手工关闭,但这种情况下冷藏室或酒室门的门如果仍然开着,警铃图标继续闪烁,蜂鸣器在3分钟后将重新报警。
 
    B、冷冻室的温度报警:
 
    起始条件:当冷冻室内温度(冷冻室传感器的温度)等于或高于–6°C时,蜂鸣器报警,LCD警铃图标及冷冻室显示闪烁。
 
    终止条件:当冷冻室内温度低于–6°C时,LCD警铃图标闪烁将自动关闭。冷冻室显示闪烁可随时通过按“报警消音”键手工关闭。
 
    如不按任意(具有“报警消音”功能)键,即使冷冻室温度低于–6°C时,冷冻室显示仍然会不停地闪烁。当按一下任意键时,冷冻室显示会停止闪烁。与此同时,在报警期间冷冻室的最高温度(已经存储在电子控制板的内存里)将在冷冻室显示屏上显示一次,持续时间达5秒钟。
 
    可能出现的报警情况:
 
    (1)冰箱第一次启动时,冷冻室的温度很高,此时冷冻室显示及LCD警铃图标闪烁,但没有声音报警。这是正常的,没有故障。
 
    (2)通过按一次任意键可以取消冷冻室显示闪烁,但是LCD警铃图标闪烁,LCD警铃图标将在冷冻室温度达到要求值时停止闪烁。
 
    (3)检查冷藏室和冷冻室的温度显示。如果在冰箱至少运行了6个小时后,冷冻室的显示温度仍然高于–6°C,那么制冷系统或者电子控制板坏了,必须检查。
 
    (4)如果用户在冷冻室放入了大量的热食物,那么温度有可能上升到设定的极限值,并报警。这是正常的,也没有出现故障。
 
    (5)通常情况下应将食物自然冷却到至少是室温的情况下,再将其放入冰箱冷藏室、酒室或冷冻室。在这种情况下启用“快速冷冻”的功能也能减少出现高温报警的危险(详情见产品使用说明书)。
 
    (6)如果冷冻室的温度显示正常,报警器蜂鸣,LCD警铃图标闪烁,那么请检查一下冷藏室及酒室的门是否关好了,门开关是否正常。如果门开的时候,灯亮,关上时灯灭,则门开关工作正常。
 
    在通电后20分钟内检查:
 
    如果灯不灭,问题有可能出在磁铁上,即忘记在冷藏或酒室门内装上磁铁,或者联在电子显示板上的接近开关坏了/出了故障。
 
    在通电后20分钟后检查:
 
    如果冷藏室或酒室灯不亮,该故障的原因有可能是我们上面所提到的两个原因。因为如果发生这种情况,冷藏室灯酒室灯连续开20分钟后,电子控制板将关闭冷藏室灯或酒室灯(安全保护功能)。但BCD-291EI玻璃门酒室灯能通过按操作面板上任一按钮点亮25秒。冰箱三个室不制冷
 
    检查步骤:
 
    (a)、关掉冷藏室和酒室,让冷冻室仍开着。几分钟后检查一下,看看冷冻室的温度是否下降或者其他室是否制冷。如果其他室制冷则电磁阀坏或者电线接反了或者毛细管焊错了。
 
    (b)、关掉冷冻室和酒室,让冷藏室仍开着。几分钟后检查一下,看看冷藏室的温度是否下降或者其他室是否制冷。如果冷藏室不制冷而其他室制冷则电磁阀坏了或者电线接反了或者毛细管焊错。
 
    (c)、关掉冷藏室和冷冻室,让酒室仍开着。几分钟后检查一下,看看酒室的温度是否下降或者其他室是否制冷。如果酒室不制冷而其他室制冷则电磁阀坏或者电线接反了或者毛细管焊错。
 
    (d)、如果所有室仍然不制冷,那么检查一下,看看有没有可能是以下原因:
 
    原因A:损坏了电子控制板
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。(详看第13点)
 
    原因B:压缩机不能启动。
 
    措施:按通常方法解决
 
    原因C:制冷系统管路堵上了
 
    措施:按通常方法解决
 
    原因D:制冷剂泄露
 
    措施:按通常方法解决
 
    原因E:电磁阀1和电磁阀2损坏了或者冷藏室,酒室和冷冻室的毛细管堵上了
 
    措施:更换电磁阀并检查三根毛细管的流量。
 
    8、冷藏室不制冷
 
    检查步骤:
 
    首先关掉冷冻室和酒室,让冷藏室仍开着。几分钟后检查一下,看看冷藏室的温度是否降了下去或者其他室是否制冷。如果其他室制冷则电磁阀坏或者电线接反了或者毛细管焊错。如果冷藏室还不制冷检查如下原因。
 
    原因A:电子控制板损坏了
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。
 
    原因B:冷藏室毛细管堵上了
 
    措施:检测冷藏室毛细管的流量。
 
    9、冷藏室温度低
 
    检查:
 
    冷藏室设定温度是否高于环境温度,此时属正常情况,如不是,其可能的原因是:
 
    原因A:电子控制板损坏了
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。(详看第13点)
 
    原因B:冷藏传感器不准或位置不正确或接触到较热零件。
 
    措施:检查一下传感器的电阻并与图纸上的数值相比较。如果实际电阻值不在图纸规定范围之内,就要对传感器进行维修。
 
    原因C:电磁阀损坏了
 
    措施:更换电磁阀.
 
    10、冷藏室温度高
 
    检查:
 
    环境温度过高且设定温度较低,冷藏室温度会出现短暂高于设定温度。这是由于冷藏室化霜引起,没问题。或者用户开门过多,或者放入热食物。或者当酒室放入过多食物时也可造成冷藏室短时间缺少冷量,工厂在软件作了处理用户仅在少数情况下可看到冷藏室温度短暂上升,一般在1-3小时后恢复正常。
 
    如果不是以上原因,可能的原因是:
 
    原因A:电子控制板损坏了
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。
 
    原因B:冷藏传感器位置不正确11
 
    原因C:电磁阀损坏了或者冷藏室毛细管堵上了
 
    措施:更换电磁阀并检测冷藏室毛细管的流量
 
    11、酒室故障和冷藏室同样处理
 
    12、冷冻室制冷性能差
 
    检查:
 
    冷冻室门封情况,如果不是,其可能的原因是:
 
    原因A:电子控制板损坏了
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。(详看第13点)
 
    原因B:电磁阀损坏了或者冷冻室毛细管堵上了
 
    措施:更换电磁阀并检测冷冻室毛细管的流量
 
    13、压缩机不停机
 
    检查:
 
    a)、如果处于速冻设定状态,这是正常的,速冻启动后将在48小时后自动退出。
 
    b)、显示温度高于设定温度,正常,但长时间如此,请按9、10、11点处理,如不是,
 
    其可能原因是:
 
    原因A:电子控制板损坏了
 
    措施:用“电子控制板自检”功能检测电子控制板的输入和输出信号。
 
    14、电子控制板损坏了
 
    电子控制板可能的损坏情况可以用“电子控制板自检”功能来检测的。
 
    该功能可以装在整台冰箱上检测,或者更适合用一特殊装置来检测,在长沙工厂产品开发部和质检部有这种设备。启动“电子控制板自检”功能的步骤:
 
    -关掉冰箱
 
    -启动冰箱
 
    -在1分钟内同时按下“升温”和“速冻”两个按键,持续5秒钟此后,以下步骤
 
    将会自动启动:
 
    -如果你听到一声短促的蜂鸣声,这说明蜂鸣器是好的。
 
    -数字显示屏将显示“88”,而所有的图标都将亮5秒钟
 
    -冷藏室空气传感器数值将在冷藏室显示屏上显示5秒钟,酒室空气传感器数值将在酒室显示屏上显示5秒钟,冷冻室空气传感器数值将在冷冻室显示屏上显示5秒钟。
 
    如果显示屏显示“+50°C”,相关传感器或者传感器与电子板之间的连接坏了。
 
    -冷藏室蒸发器传感器数值将在冷藏室显示屏上显示5秒钟。酒室蒸发器传感器数值
 
    将在酒室显示屏上显示5秒钟。环境温度值将在冷冻室显示屏上显示5秒钟。
 
    如果显示屏显示“+50°C”,相关传感器或者传感器与电子板之间的连接坏了。
 
    然后各室的显示温度将出现在相应显示位置上。
 
    -在自检装置上检测为压缩机灯灭5秒。如果要停止压缩机,可以在此自检程序完
 
    成后关闭三个室。
 
    电磁阀1将自动正向启动,5秒钟后停止。
 
    电磁阀1将自动负向启动,5秒钟后停止。
 
    电磁阀2将自动正向启动,5秒钟后停止。
 
    电磁阀2将自动负向启动,5秒钟后停止。
 
    冷藏室灯将被打开5秒然后熄灭。
 
    酒室灯将被打开5秒然后熄灭。
 
    冷藏室加热器将被打开5秒然后关闭。
 
    酒室加热器将被打开5秒然后关闭。
 
    在第一个5秒结束后,软件版本号将交替在时钟显示屏上显示。
 
    -在整个过程中,可以检查一下每个按键的功能。你每次按下一个键,都必须听到一声蜂鸣声。
 
    -整个过程大约持续65秒,然后自动停止,电子控制板将回到正常运行状态。
 
    15、控制板不显示,这不能通过“自检”来检测。请检查电源开关是否关闭,
 
    如不是,可能的原因是:
 
    原因A:控制板与主电源线的连接不好。
 
    措施:检查、清洁或是维修插头。
 
    原因B:动力板与显示板之间的连线焊接不好或损坏。
 
    措施:修复或更换连线。
 
    原因C:显示屏或其他电子元件焊接差。
 
    措施:修复焊点。
 
    16、冷藏室及酒室加热器
 
    当冷藏室和酒室温度很低时出水槽容易冰堵,我们在冷藏室和酒室出水槽中设计有小功率辅助加热器。但加热器仅在高环境温度低设定温度等少数较严酷的情况下工作。如果出水槽严重冰堵我们可按如下步骤检查:
 
    原因A:使用不当
 
    措施:食物和菜叶不要接触蒸发器:并经常按说明书清洁出水槽
 
    原因B:冷藏室和酒室温度过低
 
    措施:处理同8)
 
    原因C:加热器坏或控制板继电器坏
 
    措施:通过量加热器的电阻来判断加热器是否断路,通过13)来判断控制板继电器
 
    并更换控制板。
 
    原因D:其他装配问题

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