方太热水器常见故障及解决方法-方太售后维修网点
发布时间：2020-04-02 15:21浏览次数：
相信朋友们在使用方太热水器的过程中，或多或少都会遇到很多问题， 不管是用户的操作不当或者是机器使用过程中出的小问题都会为工作带来麻烦，今天小编再次整理出各产品线常见问题的处理方法，希望为大家自行进行故障排查提供帮助。
但如果在您检查可能的原因后，问题仍然存在，请和厂家联系。服务电话：4OO-803-0689
一、显示屏出现代码
➤显示代码11/E1：表示点不着火
须逐一确认：
1、是否是第一次使用，气源是否开通；
2、燃气阀是否完全打开（燃气阀与燃气管平行视为打开）；
3、燃气是否用完，需检查燃气表电池是否有电或查看气表是否有余量。
若确认有燃气还是点不着，把漏电保护插头断电复位再重新开启热水器试机。
➤显示代码12/E2：表示点着火后熄灭
原因：燃气阀未完全打开
完全打开热水器阀门，使燃气阀与燃气管平行；完全打开后若故障依然存在，把漏电保护插头断电复位再重新开启热水器试机。
➤显示代码01/EB：表示定时时间统计
连续使用热水一个小时会显示01或EB，热水龙头关闭再开启即可。
➤显示代码09：表示设置流量统计
连续使用热水达到设定流量后会提示09，热水龙头关闭再开启即可。
温馨提醒：燃气表怎么看？
☞燃气表已用燃气显示区，是通过滚动数字，显示已使用的燃气量，单位是立方；黑色框内的表示整数，红色框内的表示小数（下图中表示的是：已用燃气495.197立方）；中间部位是天然气使用卡插卡区；底部为电池更换区。
可将燃气卡插入表中查询余量，当IC卡燃气表燃气余量不足时，燃气表会自动关闭，需尽快购气确保正常使用。
燃气表电池电量低或无电的时候，液晶屏会显示电压不足图标，应及时更换电池，换完电池后需重新插卡使用。
二、出现“保养”字段
当热水器出现“保养”字样时，表示该热水器已经累计使用300小时（2018年9月1日后生产的燃气热水器，累计燃烧满600或1000小时后屏幕上会显示“保养”），
可以正常使用，无需理会，也可以联系专业的服务人员进行安检。
温馨提示：保养提示非故障代码，而是燃气热水器的自动“保养提示”技术，如出现并不影响热水器的正常使用，不会因为显示保养而无法控制其他功能。
三、热水器停止使用后，风机还会转
热水器停止使用后风机运转是为了排尽废气，提高安全性，大家不用担心。
四、温度上不去
例如设定55℃只能到50℃，可能的原因有以下两点：
①燃气压力不足或未完全打开燃气阀
解决方法：完全打开热水器的燃气阀门
②进水流量过大
解决方法：不要混水使用，可适当关小热水流量；
五、忽冷忽热
设定45℃，在35-45℃之间波动，这与水流量有波动有关。
解决方法：不要混水使用，可适当关小热水流量；适当提高设置温度（2-3℃）,视水流量波动而定。
六、如何防冻
为做好防冻措施，首先应对自家燃气热水器有基本的了解与分辨，比如方太燃气热水器，就分为防冻型和非防冻型。那么，如何区分呢？
教大家一个小窍门：看机身上的铭牌，如果型号带有“FR”字样，即为防冻型。
不同机型的燃气热水器防冻方式也略有不同，以下是具体的防冻措施：
➤非防冻型热水器——排水最关键
非防冻型的燃气热水器内部未配备防冻保护装置，一般是南方用户的选择。我们的防冻条件是：当室外温度低于5℃，并且家中超过24小时无人使用热水器的情况下，需要及时进行排水操作，保护管路不被冻坏。如何给燃气热水器排水呢？请看下图~
PS:尤其请已安装完成但未入住的家庭重点关注，要按照排水流程进行排水操作。
➤防冻型热水器——诀窍是“通电”
防冻型燃气热水器则是配备防冻保护装置，通电情况下可主动进行防冻，因此受到冬季寒夜漫漫的“北方”用户的青睐。而只有保持通电状态，才能保障防冻模块的正常工作。所以为了养护好防冻型热水器，一定要记得始终保持“通电”状态。
当外部温度低于5℃时，方太防冻型热水器的防冻模块自动启动加热模式，以保证管路内的余水不会结冰；当温度高于13℃时，加热模式自动停止，从而起到防冻保护作用。