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卡萨帝空调售后维修网点-卡萨帝空调常见故障代码大全及解决方法
发布时间:2021-03-31 09:42浏览次数:
    卡萨帝(Casarte)是一个高端家电品牌,于2006年成立,隶属于海尔集团。旗下拥有冰箱、酒柜、空调、洗衣机、热水器、厨房电器、生活小家电、电视机以及整体橱柜等9大品类、39大系列、380余个型号的产品。2016年卡萨帝空调成为高端家电领域唯一获评世界影响力组织评选的“影响世界的创新产品”。 2017年,获得国家知识产权局颁发的“中国专利奖外观设计金奖”,是目前空调行业唯一获此殊荣的品牌。
 
    卡萨帝电器售后服务中心成立于1996年,是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务,实现了家电一条龙服务体系。是目前家电维保行业中的领先者。成立20多年以来,卡萨帝电器售后服务中心一直秉承“一切为用户服务”的经营理念,工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案,提高了的维修质量和维修效率,为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务,赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
 
全国维修服务电话:400-803-0689
 
服务时间:24小时服务,节假日不休。上门时间快,1分钟报修,10分钟回复,60分钟上门维修。
 
服务区域:全国联保。
上门维修服务流程:
 
一、电话报修
 
  顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
 
二、登记预约
 
  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
 
三、准时上门
 
  按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
 
四、检查故障
 
  维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
 
五、确定费用
 
  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
 
六、排除故障
 
  如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
 
七、填写凭单
 
  维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 
八、提供保修
 
  在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
 
上门服务规范标准:
 
1、 上门前:
 
(1)、预约上门时间,(2)、着装整洁 。
 
2、 上门后:
 
(1)、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
 
(2)、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。
 
(3)、进门前必须穿上鞋套。
 
(4)、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。
 
(5)、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
 
(6)、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
 
(7)、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
 
(8)、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。
 
(9)、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。
 
(10)、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。
 
(11)、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
 
(12)、礼貌的和用户说再见。
 

二、卡萨帝空调机型故障代码含义、故障原因及解决方法(图表)
 

序号

        故障现象及原因

故障点及判别方法

维修分析步骤

  1

F1  室内环境温度传感器保护

根据面板显示F1即可判定室内环境温度传感器故障。

1.检查接插件是否牢固;

2.查室内环境温度传感器是否短路或开路。

3.测试传感器阻值是否正常

4.更换不良传感器

5.检查传感器采样电路电器件是否损坏;

  2

F2  室内盘管温度传感器保护。

根据面板显示F2即可判室内盘管温度传感器故障

1.检查接插件是否牢固;

2.查室内管温传感器是否短路或开路。

3.测试传感器阻值是否正常

4.更换不良传感器

5.检查传感器采样电路电器件是否损坏;

  3

E3  内外机通信故障

根据显示板显示E3即可判定室内机与室外机通信故障

检查接插件是否牢固;

检查端子排接线是否正确

  4

制热外风机时开时停

制热防过载保护。

属空调器正常保护,向用户解释清楚。

  5

F19  风机故障

室内风机故障

检查电机插头是否牢固。

更换室内电机。

  6

FC  门开关故障

门未关闭

 检查空调门是否关闭良好


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