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卡萨帝洗衣机售后维修网点-卡萨帝洗衣机故障代码大全及其解决方法
发布时间:2021-03-31 09:33浏览次数:
    卡萨帝(Casarte)是一个高端家电品牌,于2006年成立,隶属于海尔集团。旗下拥有冰箱、酒柜、空调、洗衣机、热水器、厨房电器、生活小家电、电视机以及整体橱柜等9大品类、39大系列、380余个型号的产品。2016年卡萨帝空调成为高端家电领域唯一获评世界影响力组织评选的“影响世界的创新产品”。 2017年,获得国家知识产权局颁发的“中国专利奖外观设计金奖”,是目前空调行业唯一获此殊荣的品牌。
 
    卡萨帝电器售后服务中心成立于1996年,是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务,实现了家电一条龙服务体系。是目前家电维保行业中的领先者。成立20多年以来,卡萨帝电器售后服务中心一直秉承“一切为用户服务”的经营理念,工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案,提高了的维修质量和维修效率,为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务,赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
 
    平时在生活中都会选择使用洗衣机去洗衣服,在使用的过程中不免会出现各种小问题,有些问题是由于操作不当造成的,有些是由于技术上的故障引起的,到底怎么才能辨别这些故障呢,这就需要我们了解一些关于卡萨帝洗衣机的一些知识。(但如果在您检查可能的原因后,问题仍然存在,请和我们联系。)
全国维修服务电话:400-803-0689
 
服务时间:24小时服务,节假日不休。上门时间快,1分钟报修,10分钟回复,60分钟上门维修。
 
服务区域:全国联保。
 
上门维修服务流程:
 
一、电话报修
 
  顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
 
二、登记预约
 
  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
 
三、准时上门
 
  按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
 
四、检查故障
 
  维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
 
五、确定费用
 
  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
 
六、排除故障
 
  如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
 
七、填写凭单
 
  维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 
八、提供保修
 
  在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

服务承诺:
 
1、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
 
2、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
 
3、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
 
4、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
 
5、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
 
6、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
 
7、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
 
8、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

卡萨帝洗衣机故障代码大全(珍藏版)

(卡萨帝洗衣机最常见的报警代码的含义、原因及处理方法)

序号

显示的用户代码

查询的故障代码   

故障名称

报警后程序动作

报警解除方法

故障原因

1

E2

E-23

门锁不能锁门

程序暂停,所有输出关闭

关好洗衣机门后,
按启动按键,程序重新进行锁门动作。

1、门未关闭;
2、门锁线未插接到位;
3、门锁内部结构坏;
4、驱动板坏;
5、门锁部分线束总成断路

2

E2

E-24

门锁不能解除

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键,程序重新进行解锁动作;
使用强制解锁拉绳解除门锁锁定

1、门锁线未插接到位;
2、门锁内部结构坏;
3、门锁检测开关部分线束短路;
4、驱动板坏;

3

E1

E-31

水不能排空

程序暂停,所有输出关闭

清理过滤网后,按启动按键,
程序重新检测水位频率。

1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵;
2、排水泵不能打开;
3、驱动板坏;
4、排水泵部分线束总成断路;
5、排水泵端子未插接到位;
6、导压管漏气、堵、折

4

F3

E-20

水温传感器故障

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、水温传感器短路或断路;
2、水温传感器端子未插接到位;
3、水温传感器部分线束断开或短路;
4、驱动板坏

5

F9

E-22

冷凝温度传感器异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、冷凝温度传感器短路或断路;
2、冷凝温度传感器端子未插接到位;
3、冷凝温度传感器部分线束断开或短路;
4、驱动板坏

6

F9

E-21

滚筒进风口温度传感器异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、进风口温度传感器短路或断路;
2、进风口温度传感器端子未插接到位;
3、进风口温度传感器部分线束断开或短路;
4、驱动板坏

7

F4

E-04

水加热器故障

关闭加热输出,程序继续运行洗涤。
程序结束后显示报警

按启动按键程序结束

1、加热管断路;
2、水加热线路端子未插接到位;
3、水加热管部分线束断开;
4、驱动板坏

8

Fd

E-18

烘干继电器异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、驱动板上烘干加热器继电器上的蓝线未插接到位;
2、烘干加热器部分线束断开;
3、驱动板坏

9

Fd

E-19

烘干加热管、温度电保险丝或恒温器异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、保险丝、烘干加热器、恒温器断路;
2、烘干加热线路端子未插接到位;
3、烘干加热部分线束断开;
4、驱动板坏

10

E4

E-30

进水达不到水位

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键,程序重新进行进水动作。

1、水龙头未打开;   2、外筒漏水;
3、电磁阀端子未插接到位;
4、水压低于0.03MPa;
5、排水阀打开;    6、驱动板坏;
7、电磁阀部分线束总成断路;
8、导压管漏气、堵、折

11

E4

E-34

洗涤过程中水位降低

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行

1、排水阀未关到位;
2、外筒漏水;
3、导压管漏气;
4、驱动板坏,一直控制排水阀打开。

12

FA

E-29

水位传感器异常

程序暂停,所有输出关闭

检测到频率值正常后自动运行;
或按启动按键程序重新检测

1、水位传感器端子未插接到位;
2、水位传感器部分线束断开或短路;
3、水位传感器坏;
4、驱动板坏

13

F7

E-05

霍尔电路异常

电机停止;
延时2分钟报警,变频板恢复后,
解除报警,继续运行。

关机

1、电机霍尔信号线端子未插接到位;
2、电机霍尔信号线断开;
3、电机霍尔线路板坏;
4、驱动板坏

14

F7

E-06

速度错误

电机停止;
延时2分钟报警,变频板恢复后,
解除报警,继续运行。

关机

1、电机控制线端子未插接到位;
2、电机霍尔信号线未插接到位;
3、电机控制线部分线束断开;
4、电机霍尔信号线部分线束断开;
5、电机堵转;   6、驱动板坏;
7、电机定子霍尔线路板坏;
8、电机定子内部绕线断路;
9、轴承压装过紧;  10、电机转子消磁

15

F7

E-07

电压过高

电机停止;
延时2分钟报警,变频板恢复后,
解除报警,继续运行。

关机

1、检测电路硬件错误。

2、轴承明显松动,或轴承偏。

3、霍尔电路板故障。

4、定转子气隙偏差大。

5、电机在高速时停止,因为其它故障没有进入刹车状态。

16

F7

E-08

电压过低

电机停止;
不显示,变频板电压恢复后继续运行

关机

1、实际电压过低。

2、检测电路错误。

17

F7

E-10

电机温度检测断路

电机停止;
延时2分钟报警,变频板恢复后,
解除报警,继续运行。

关机

1、电机霍尔线端子中的电机温度检测端子未插接到位;
2、电机霍尔线中的电机温度检测线路断开;
3、电机上的温度检测元件断开;
4、驱动板坏

18

F7

E-11

电机定子高温保护

电机停止;不显示,温度降低后继续运行。

关机

1、电机过热

2、温度检测电路异常。

19

F7

E-12

电流检测电路故障

电机停止;延时2分钟报警,变频板恢复后,
解除报警。

关机

1、电流检测电路,电阻错,或虚焊,或运放故障

20

F7

E-13

DD电机异常停机

电机停止;报警。

关机

1、电机坏。

2、电流检测电路坏

21

F7

E-14

IPM故障

电机停止;报警。

关机

1、IPM故障    2、硬件电路故障

22

F7

E-15

缺相保护

电机停止;报警。

关机

1、6路PWM中的一路断路,一般为电阻或芯片引脚虚焊

2、IPM内部Igbt driverIC损坏。

23

F7

E-16

启动失败

电机停止;报警。

关机

1、6路PWM中的一路断路,一般为电阻或芯片引脚虚焊

2、IPM内部Igbt driverIC损坏。

3、电机霍尔电路板故障

4、霍尔检测电路故障

5、电机UVW线断路。

25

E8

E-36

水位超过设定的超高水位

自动排水至漂洗水位,继续运行。

自动排水至漂洗水位,继续运行;
或关机后进行排水解除。

1、电磁阀坏,驱动板的供电断开后电磁阀不能自动关闭;
2、驱动板坏,驱动板不能断开给电磁阀的供电

26

AL-E

E-39

烘干称重时负载超重

程序暂停,所有输出关闭

1、取出部分衣物;
2、按启动按键解除,程序按最高档位运行

放入过多衣物或放入湿的衣物或甩干后含水率较高

27

Unb

E-37

衣物脱水不平衡

程序暂停,所有输出关闭

洗涤模式:关机解除;
洗/干模式:按启动按键解除,重新甩干

1、衣物脱水时分布不平衡;放入单件不易分布的衣物,或衣物缠绕。
2、电机霍尔线束端子插接不到位;
3、驱动板坏;
4、电机霍尔线路板坏

28

FC

E-27

主控芯片与显示芯片通讯异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行、关机、断电

1、显示板与控制板连接线端子未插接到位;
2、显示板与控制板连接线断开;
3、显示板坏;
4、控制板坏

29

FC

E-26

主控芯片与驱动芯片通讯异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行、关机、断电

1、控制板与驱动板连接线端子未插接到位;
2、控制板与驱动板连接线断开;
3、控制板坏;
4、驱动板坏

30

FC

E-25

主控芯片与变频芯片通讯异常

程序暂停,所有输出关闭

按启动按键程序继续运行、关机、断电

同上

31

显示E8,排水后继续烘干

E-33

烘干时水位高

程序暂停,
如果检测水位传感器的频率值
>41.6kHz后,
程序自动继续运行

如果检测水位传感器的频率值
>41.6kHz后程序自动继续运行;
或按启动按键,程序重新检测水位值,
并继续运行。

1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵;
2、排水泵不能打开;
3、驱动板坏;
5、排水泵部分线束总成断路;
6、排水泵端子未插接到位

 

4008030689