COLMO空调售后维修网点-COLMO空调常见故障问题维修说明
发布时间：2022-05-12 21:33浏览次数：
COLMO是美的集团旗下定位高端的AI科技家电品牌。旗下已有空调、洗衣机、冰箱、洗碗机净水器、油烟机、燃气灶、热水器、煮饭机器人等全屋家电，展现了起居、洗护、厨房、卫浴四大场景，为用户提供AI全图景高端智慧生活。
COLMO空调售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册，是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高了的维修质量和维修效率，为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
全国统一服务热线：400-873-0799
服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休。
服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）
维修服务流程：
在线/电话预约>>>客服登记受理并派工>>>工程师确认客户位置上门>>>上门检查并出示报价>>>工程师维修>>>用户验收>>>维修费用支付>>>完成维修服务>>>售后回访>>>对服务评价>>>进入保修。
补充：报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。
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产品大类 |
COLMO家用空调 |
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三包规定 |
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整机 |
1 |
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主要部件 |
3 |
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主要零部件明细 | 压缩机、电机、电控（HEAP过滤网、加湿滤网等耗材品一经使用就不在免费保修范围内） | |
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安全使用寿命期 |
10 | ||
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安装免费项承诺 |
安装过程中因特殊环境及用户需求产生超服务范围外的服务费（开扩孔、加长管等） |
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备注：主要部件保修期详见上表（有效期自发票开具之日算起）。
凡属下列情况之一的，不属于包修范围：
（1） 因用户使用不当或保管不善而损坏的产品；
（2） 非我公司特约服务人员安装或维修造成损坏的产品；
（3） 没有有效购机证明的产品或购机证明经涂改的产品；
（4） 安装服务卡上登记的产品型号、机身编码与所维修产品的产品型号、机身编码不符的产品；
（5） 由于电源电压不稳或超出正常电压范围（198~243）VA.c.；或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品；
（6） 因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀的；
（7） 不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品；
（8） 超过规定包修期限的产品；
（9） 非我公司承诺的服务项目和内容。
其他保修说明：
（1） 网购机享受正常的产品包修政策，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责；
（2） 各分中心或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品，由相关经销商负责服务；
（3） 全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票、电子购物记录或有效收据。