一、樱花天然气热水器报11故障，相关维修方法介绍

故障原因：初次点火不良，打不着火。

解决方法：

1、点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整;

2、点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针;

3、点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;

4、放电火花偏弱，可更换点火器或电池;

5、燃气压力过高，更换燃气减压阀;

6、如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。

7、联系售后人员上门检查。

二、樱花燃气热水器打不着火的原因及维修方法：

1、可能是电源有问题

据了解其实电源这个问题是用户应该考虑到的，而且此时可以检查交流电源插头指示灯是否亮着，如果没有亮着，那么就说明有问题了，那么就可以确定电源供电部分出现问题了，看看插线板是不是坏了，看看电源线是不是有毛病了。

2、可能是电磁阀有故障了

如果热水器的电磁阀出现故障了，可能会有多种表现形式，比如在点火的时候，能听到点火声，但是没有有电磁阀“嗒”磁吸声，可以初步判定是电磁阀损坏了，或是发生老化了，这种情况需要打开，更换新的电磁阀。还燃气压力过高或是过低的时候，那么钢瓶器的热水器会让压力发生变化，从而出现无法点火的情况，此时检查燃气压力。还有就是电磁阀里面有了脏东西了，阻碍了燃气的疏通，此时需要将脏东西弄出来。

3、可能是点火器出现问题了

在樱花燃气热水器的点火器如果出现了问题，会让脉冲点火器和控制器出现问题，此时都会点不着火，解决的方法很简单，能维修维修，该更换就更换新的。

4、储热片产生积垢而引起的

主要由于热水器主要是在空气不流通的室内环境进行使用，在长时间使用之后，很容易造成储热片存有积垢现象的发生。如果灰垢太厚的话，就会使得热水器不能够正常进行使用，也会导致热水器不能点火。这时候我们要及时清除掉储热片间的灰垢，可以用钢锯条把灰垢给刮除干净。

5、点火针或者感应针碳化而造成的

如果发现热水器出现不点火的故障现象，我们可以先检测下燃气热水器的点火针或者感应针是否发生碳化，要是点火针或者感应针上面复有黑膜的话，就说明点火针或者感应针出现了碳化的现象，需要我们用挫刀把它们挫得光亮。

6、元器件发生损坏而引起的

如果樱花热水器的元器件出现损坏的话，那也会造成樱花热水器无法点火原因现象的发生。这时候我们需要仔细检查每一个元器件，发现有损坏的元器件就要及时进行更换。