能率热水器11故障解析：

故障原因：初次点火不良，打不着火。

解决方法：

1. 点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整;

2. 点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针;

3. 点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;

4. 放电火花偏弱，可更换点火器或电池;

5. 燃气压力过高，更换燃气减压阀;

6. 如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。

7. 联系能率售后人员上门检查。

能率热水器意外熄火原因与维修：

1. 热水器点火针、感应针是否碳化，如果碳化需要替换(需保修)。

2. 是否积垢，这个只需要及时给博世热水器清洗，即可打着火。

3. 元器件是否损坏。如果损坏了这个只能替换了(需保修)。

4. 长时间使用之后，储热片出现积垢的情况了，此时会影响到热量的吸收和通风情况。进行清洗污垢即可恢复。

5. 请联系万和售后人员上门检测。

能率热水器日常保养方法

1.定期清理保养。

家用燃气热水器一般6至8个月就要清理一次，减少有害物质的排放量，还可节约燃气。专家表示，家用燃气热水器长期使用时，因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀而影响出水水质以及使用寿命，因此建议内胆每半年清洗一次。具体清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，开启出水阀，并将安全阀上的排水开关逆时针旋转90°。自然排净热水器内的水和沉淀物，然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注意满水后方可通电。

2.每年不少于一次的定期检查，对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作仔细的检测和排除。

常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。在热水器使用正常的情况下，建议每三年到指定维修点更换一次温控器和加热器，并及时更换超龄热水器。

3.长期不使用时，要关闭电源，将内胆的贮水排空。

如淋浴花洒出水量减少，要及时清理堵塞的杂物，保证出口通畅，这样对延长热水器的使用寿命有帮助。如果长期不使用热水器，为安全起见，首先应拔掉电源插头，使热水器处于断电状态。长时间不使用，却使热水器处于工作状态，会导致热水器里的部件加速老化，缩短热水器的使用寿命。

4.千万不要自行更换热水器上的零件。

热水器故障后切勿私自维修。应及时与指定维修单位联系。当维修人员抵达后，建议查阅其出具的维修保用凭证。为确保热水器的正常使用，每月需对安全阀进行不少于一次的保养，保证安全阀的正常泄压。