能率热水器故障11解析：

故障含义：燃气阀卡死或线路接受不良，意外熄火。

故障原因：有可能是阀卡死、阀线脱落、线插接触不良、火眼反馈针受潮，对火排短路，意外熄火或离焰

维修方法：

1. 点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整;

2. 点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针;

3. 点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;

4. 放电火花偏弱，可更换点火器或电池;

5. 燃气压力过高，更换燃气减压阀;

6. 如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。

7. 联系能率售后人员上门检查。

能率热水器意外熄火原因：

1. 长时间使用接头松了，这种情况是需要拧紧一下，即可解决自动熄火问题。

2. 内部的感应针出现问题了，从而让导电的功能下降了，需要更换一个新的感应针。

3. 点火器出现问题了，当华帝燃气热水器自动熄火的时候，还需要去检查检查点火器的情况，因为热度不够，所以就会很快熄灭了，针对这种情况，是需要将点火器更换一个新的的。